文：今日女报/凤网记者 唐天喜 吴雯倩
图：今日女报/凤网记者 唐天喜 李曼倩 陈珂偲
3月11日，由湖南省妇联、长沙市妇联等单位指导，天鹅到家集团主办的“致敬每一个努力发光的你”巾帼奋斗者表彰活动在长沙温情启幕。榜样故事分享、优秀家政人表彰、妇女小组长聘任、关爱计划启动等环节接连开展，向深耕家政行业的女性奋斗者们，致以诚挚敬意与暖心关怀。
活动现场，杨梦梦、张先珍、李若斌、李利苹四位天鹅到家的家政女性站上舞台，讲述各自的成长与坚守。她们天南地北、际遇迥异，却皆以双手为翼，以实干为桨，在平凡的保洁岗位上冲破人生桎梏，闯出属于自己的精彩人生，更化作一束束光，照亮更多女性就业增收的前路。
她们的故事，是千万家政女性奋力发光的鲜活缩影，更是新时代女性自立自强、勇毅前行的生动诠释。这一次，我们走近这四位巾帼奋斗者，聆听她们以劳动诠释价值、以坚守书写担当的逆袭故事。
杨梦梦：
天鹅到家给了我生活的底气
“当我父亲患癌需要手术时，是天鹅到家这份工作给了我面对生活的底气!”来自河北省石家庄市的保洁员杨梦梦说。
2017年9月，28岁的杨梦梦选择去当地的天鹅到家找份家政工作。“我是单亲妈妈，小孩当时还在哺育期，我需要一份时间相对自由、能够按时哺育孩子的工作。当时，我觉得做保洁是比较好的选择。”杨梦梦告诉今日女报/凤网记者，起初她觉得这份工作“有些见不得人”，每次出门上班，她都会把保洁工具包放进一个好看的包包里背着，扫把的把手太长就用毛巾包起来。
杨梦梦对保洁工作的态度转变，始于7年前父亲患病。“当时，我算了一下账，各种花费加起来要8万元。如果去借不一定借得到，但我做保洁一个月有七八千元的收入，这让我有了不靠别人的底气。”杨梦梦说，保洁工作还让她生活得更幸福了，“以前穿着国产球衣都觉得很奢侈，现在我不但买了小汽车，还为女儿在石家庄买了最好学校旁的学区房”。
这份真实生活变化带来的幸福感 ，让杨梦梦不仅坦然面对保洁工作，并为之自豪。
杨梦梦很受客户欢迎，基本上做过一次保洁就能成为长期客户。她的诀窍就是把客人家当自己家来进行保洁。“搞完一个区域的保洁，我都会回头看桌椅是否归位、物品摆放是否整齐等等。”杨梦梦告诉记者，她还会随手帮客户做些力所能及的事情。比如，客户出远门度假时，她会主动跟家有宠物的客户表示，可以上门帮忙喂养猫狗，或者帮客户取快递。
在担任组长和合伙人之后，杨梦梦还经常开专场分享会，把自己的工作心得教给组员。她组里的姐妹从20多名增长到近100名，从全部是新人发展到10多个四星、五星保洁员。
从藏起工具包的单亲妈妈，到大方自信的家政合伙人，杨梦梦用扫把“扫”出了属于自己的光亮人生。
张先珍：
博士生儿子自豪地说“我妈是做保洁的”
对50岁的成都女子张先珍来说，9年前走进天鹅到家，不仅得到了一份谋生的工作，更踏上了一条通往经济独立与人格尊严的重生之路。
“我曾经也认为‘嫁得好就是幸福’，也在别人一声声的‘老板娘’称呼中乐于照顾家庭。”3月9日，张先珍告诉今日女报/凤网记者，这份看似安稳的生活，却藏着一次次伸手要钱的卑微。尤其是有一次需要用钱，丈夫把200元钱摔在地上让她捡拾时，她终于流着泪发誓：一定要靠自己的双手活出体面!
彼时的张先珍，只有小学文化，无专业技能，也鲜有社会阅历，家政保洁成了她触手可及的选择。她抱着试一试的心态加入天鹅到家，从零基础学起，不怕苦累，却在入职的第一道关卡栽了跟头——上岗考试接连考了三次，均以失败告终。“那一刻真的很沮丧，难道我连保洁都做不了吗?”但骨子里的韧劲让她不肯低头，“宁吃挣钱的苦，不吃委屈的苦”成了她那段时间最常对自己说的话。
经反复练习，张先珍终于通过了上岗考试，第一个月挣到2000多元。那是她人生第一笔完全属于自己的收入，不用看人脸色，不带一丝委屈。慢慢地，张先珍的月工资逐渐上涨，最高时各种收入加起来的月薪有2.6万元。
但一个人站起来，远不如一群姐妹共同前行更有意义。
“我的家乡地处农村，许多妇女或因企业改制下岗，或因照顾家庭多年脱离社会，年龄偏大、技能缺失、信心不足，陷入‘想就业无门路、想增收无能力’的困境。”张先珍说，她看在眼里，急在心里，于是主动对接当地妇联、人社部门，依托天鹅到家把免费技能培训送到妇女身边。
五年来，张先珍累计带了几百个姐妹加入家政行业：手把手教操作、陪练沟通技巧、协调首单服务、建立互助小组……
有一位40岁的姐妹，因丈夫离家出走且不给生活费，一度想轻生，在张先珍的劝说下，加入了天鹅到家。“她不会骑电动车，第一次上岗紧张得浑身发抖。我连续一周带她去客户家，晚上组织团队帮她复盘。”张先珍回忆，当这个姐妹拿到第一个月2180元工资时，激动得抱着她泣不成声。如今，她月入近9000元，供孩子上了大学，眼神里重新有了光。
最让张先珍高兴的一个瞬间是，当博士生儿子的女朋友父母问起他父母干什么工作时，他坦诚而自豪地说“我妈妈是做保洁的”。
在张先珍看来，儿子的这份骄傲，不仅是对她的认可，更是对所有普通劳动者的尊重。“有人说我带徒弟耽误赚钱，可我愿去做一颗火种，帮助更多妇女掌握一技之长，实现稳定就业、体面劳动、有尊严地生活。”张先珍说。
李若斌：
“我擦过的不是地板，是他们走过的路”
“我们托起的不仅是一个家的洁净，更是客户的生活品质，和姐妹们有尊严的人生。”3月11日，来自福州的华东大区家政从业者李若斌分享了自己7年零差评，用心守护客户与服务姐妹两个“家”的心得。
李若斌坦言入行时自己其实是非常忐忑的。
2019年4月的一天，刚入行的李若斌，第一次敲开了福州广达路江爷爷的家门。江爷爷问她是否培训过时，她当时很紧张，但如实回答：“爷爷，我刚培训出来，一定好好干。”
那天，她足足忙碌两个多小时，抠遍桌面缝隙、擦净厨房油污，每一个角落都不敢马虎。李若斌回忆，服务结束后，江爷爷在屋里转了一圈，十分认可她的工作，还当场敲定每周一次的服务。后来她才知道，江爷爷私下和家人念叨了好几遍，说她干活细致，还感慨“有培训就是不一样”。
这份认可给了李若斌最足的底气，也让她坚守了四年、上门服务192次。她也超越了保洁员的工作职责，记着江爷爷爱喝温开水，闲暇时陪爷爷唠会嗑;留意到奶奶体弱怕冷，打扫时会悄悄掖紧老人腿上的毯子。她坦言，爷爷的认可让她坚信，家政从不是低端体力活，而是有标准、有温度的专业服务。
江爷爷离世后，她依旧每周上门保洁，打扫间隙给奶奶掖被子、悉心照料，直至奶奶安详离世。“我一直觉得，我擦过的不是地板，是他们走过的路;我收拾的不是房间，是他们生活的痕迹。”回忆起那几年的一幕幕，李若斌的声音不由得低了下去，话语里满是不舍。
如今，她从一线保洁成长为讲师，经常分享自己的经验，已培训上千名姐妹。
李利苹：
“保洁不是伺候人，而是用专业创造价值”
“掌心向上的日子不好过，但掌心向下的力量，足以改变一生！”3月10日，今年31岁的家政从业者李利苹与今日女报/凤网记者谈及自己的逆袭路，语气不由得昂扬了起来。
2023年9月，李利苹从工厂辞职，到上海加入天鹅到家成为一名保洁员。两年时间，她完成服务超2300单，总收入达40万元，从一名保洁新人逆袭为月均收入2万多元的平台合伙人，还带动着一群和她一样的普通女性靠家政行业实现独立。
而李利苹的家政之路是被生活逼出来的选择。她和丈夫都是单亲独子，被贷款、生活费压得喘不过气，甚至连孩子的学费都交不起的。“我不想伸手要钱，想给孩子好生活，想证明自己不差。”抱着这份执念，她孤身来到上海，举目无亲、身无分文时，曾睡过地铁口、公交站台，那种无依无靠的心酸，让她格外懂得刚来上海打拼的不易。
这份绝境中的坚持让李利苹特别珍惜每一次机会。刚入行时，她每天早出晚归，常常忙得一天吃不上饭，从60余公斤硬生生瘦到约45公斤。入职仅3个月，她就以零投诉晋升为“五星商家”，2023年、2024年更是连续霸榜天鹅到家上海区域保洁收入榜首。
2024年10月，李利苹被选拔为天鹅到家华东大区上海虹口1组组长。
从自己干到带一群姐妹干，李利苹说最难的是操心所有人的订单、心态和收入，“特别是来了住哪里，这是新‘阿姨’来沪的最大难题”，她主动对接房产中介解决住宿问题，还将宿舍打造成直播场地。如今，她的小组在线商家80余位，近三个月绩效管理在上海所有合伙人组长里面排名第一。
编辑：喜之郎
二审：吴雯倩
三审：邓魏