9月10日，广州市三水侨鑫生态园餐饮部负责人反映，因为在未开封的可口可乐饮料瓶中发现疑似长霉的物体，在生态园用餐的70多名顾客拒绝支付1900元的餐饮费用。
事发后，生态园多次向可口可乐全国服务电话以及三水办事处投诉并要求赔偿，但至今月余没有得到任何的回复。
侨鑫生态园餐饮部经理阿斌告诉记者，8月2日，某公司70余人到生态园内的饭店用餐，开了七桌酒席，席间点了几瓶1.25升装的可口可乐，谁知其中一瓶刚打开，就看到瓶口内一圈黑色的毛絮状物。
接连发现三瓶发霉可乐
“我马上换了另外一瓶可口可乐给对方，但一打开也发现瓶口有一圈像霉菌一样的东西，对方看到这种情况马上就离开，并拒付1900多元的饭钱。”阿斌无奈地说。
“8月4日我们又发现了一瓶疑似发霉的可乐，这次我们没有打开包装。”阿斌说。记者看到，这瓶1.25升的可口可乐饮料瓶里，深褐色的液体上漂浮着一块直径约3厘米、厚约2厘米的灰黑色毛絮状物，瓶盖未拧开，但有一点倾斜的痕迹，瓶盖上印着生产日期的编号标识：2009610151911，生产地是可口可乐惠州有限公司。
承诺要赔偿却没有下文
据阿斌介绍，8月4日当天他们马上拨打了可口可乐的全国服务电话反映情况，对方表示将会密切跟进。8月6日，一蔡姓业务员前来了解情况。“当时他一见可乐瓶上的编号标识就承认是他们的货品，并承诺稍后联系我们的负责人商讨赔偿。”阿斌说。
“那天客人拒付的7桌酒菜一共1900多元。我们要求对方赔偿当天所损失的双倍损失。”阿斌表示。然而一个多月过去了，可口可乐公司却没有派人前来处理问题。
封装不严密致瓶内异物
9月10日上午，记者拨打了可口可乐饮料瓶上的全国客服电话。负责接听电话的客服人员表示，可口可乐封盖包装存在千分之二的误差导致封装不严密，并有可能因此造成瓶内存在异物的情况。记者向对方表明身份后，对方承诺10分钟内再次联络记者，但直至13日发稿时仍没有接到回复。
记者随后又电话联系了可口可乐公司蔡姓业务员，对方表示自己是可口可乐公司三水办事处的业务员，他承诺将会立即联系上级领导和主管部门，但截至13日下午5时许，记者依旧没有收到可口可乐方面任何人士的回复。