穿着不菲的套装，化着精致的淡妆，签着大额合同，拿着高薪收入——这是很多人对售楼小姐的印象。当越来越多的人茶余饭后都在谈论房子时，售楼小姐自然也成了人们关注的焦点。售楼小姐究竟是怎样一个群体？炫目的光环背后，她们有着怎样的酸甜苦辣？
一天只吃一顿饭
皮肤白皙,身材高挑,售楼小姐刘韵给记者的第一印象是惊艳。
“外人看到的都是光鲜的一面,其实做售楼小姐,最大的感受是辛苦。”毕业于四川音乐学院影视表演专业的刘韵说,她是家中独女,从小受尽宠爱。去年4月,不愿从事演艺事业的刘韵,参加隆鑫地产公司统一招聘,成为骏逸新视界小区售楼小姐。
岗前培训、实习“踩盘”,虽准备充分,两个月后开盘时,仍忙得她差点打退堂鼓。看房的顾客多希望到实地看楼,因楼盘当时还在修建,没有专用电梯,刘韵只好带顾客走楼梯。低楼层还好,遇到二三十楼的高层客户,一天爬四五次下来,脚都“打闪闪”。但还不能歇,要忙着为客户讲解推荐,否则爬楼的罪都白受了。
同在一小区售楼的薛梅说,一次,她带客户上工地看房,因工地堆满建材,穿着高跟鞋的她一不小心了脚。害怕客户知道后影响楼盘印象,薛梅一直忍着没说。回到办公室,她为客户倒水、讲解、分析。一小时后,客户离开,薛梅的脚已红肿。小区刚开盘时,每天要接待上百位客户,每天早上8时开门时,已有许多客户排队等候。
晚上12时,还有人拿着合同等着办手续。整天几乎不能停,也没时间吃中饭。那段时间,所有的售楼人员每天工作都在16个小时以上,直到晚上12时开总结会,才能边发言边吃方便面充饥,这也是一天里吃的唯一的一顿饭。完了,回家倒头就睡。
售楼小姐最怕遇到“刁钻”的客户。一次,一位中年男顾客想买26楼一高层,他自己看后,第二天又带着老婆来看, 第三天,还叫上了孩子一起来。没隔几天,该顾客又带着同事、亲戚来帮他参考。一月下来,他来了8趟。每次,刘韵都要陪着他爬26楼,还要为他讲解。多次看房后,该顾客仍犹豫不绝,不管多晚,随时都给刘韵打电话,咨询房子的细节,却始终不下订单。最后,刘韵只好告诉他,此房已卖。
单身比例非常高
付出总有回报,据了解,在开盘、节假日等销售旺季,售楼小姐月收入多在1万元以上,无房可售时,只有千元左右的底薪。在重庆,一名成熟的售楼小姐,平均年薪可达10万元左右。卖别墅或业绩较好的售楼小姐,年薪可达20万元以上。在北京、上海等大城市,年薪百万元的售楼小姐更是不少。
长相漂亮、收入颇丰,条件优越的售楼小姐很多却愁嫁。
刘韵说,她有十多个朋友都是做售楼小姐的,平均年龄25岁左右,最大的已近30岁,其中90%都是单身。
在市内某代理公司做售楼小姐的杜萍(化名)说,她这辈子可能只有单身到老了。
毕业于教育学院的杜萍原是某小学老师,嫌教师收入太低,4年前,杜萍放弃“铁饭碗”,瞒着家人下海做了售楼小姐。底薪800元,卖一套房有数百至千元不等的提成,杜萍非常满意。
2003年,入行不久的杜萍遇到重庆楼市第一次“发飙”,短短两个月,房价上涨近千元,许多人排队买不到房。当时,公司管理还不太规范,杜萍学着同事,借了5万元偷偷炒房号,3个月便赚了6万元,相当于她以前工作5年的收入。
很快,杜萍在南方花园按揭买了一套80平方米的两居室,过起了有房族的生活。因销售能力突出,杜萍常跟着公司大盘走,年收入一直稳定在10万元以上。如今,她已还清房款,又买了一套40平方米的小户型出租。
虽此,杜萍说,她的生活并不美满。刚做售楼小姐时,她和男友感情还可以。后来男友嫌她工作太抛头露面,她又不愿放弃高薪,两人最后分手。之后, 杜萍交过两个男友,一个是公司职员,收入不到她的一半,每次两人在一起,她都小心翼翼,生怕伤了对方自尊。维持了半年,两人都觉累,杜萍从此不愿再找比自己收入低的对象。
再后来,杜萍经朋友介绍,和一个在朝天门做批发生意的小老板恋爱,但始终觉得格格不入。最近3年,已29岁的杜萍不再轻易谈感情。下班后,她常和朋友聚餐唱歌,休息时相约去郊区,定期做美容,买昂贵的化妆品,实在没朋友陪伴,她就到超市买只鸡,自己煲汤喝,尽情享受精致的单身生活。她说,身边和自己一样的售楼小姐比比皆是。
充电
忙着兼职和转行
杜萍说,她做4年售楼小姐,已是这个行业的“老资格”——售楼小姐是个生命力较短的职业,因工作时间和待遇不稳定,加上辛苦、委屈等原因,很多人干一段时间后就会转行。所以,做售楼小姐吃的是“青春饭”,充电转行为以后做准备,是她们入行不久就听到的教诲。
做售楼小姐难,除了要有充分的体力陪客户爬楼梯,还要懂得理财、装修、心理学等多方面的知识。现在的客户素质越来越高,许多人都是多次置业,有些比售楼小姐还专业,这让售楼小姐压力很大。
因房价飙升,老百姓对开发商充满怨气,遇到小问题,他们常把怨气撒到售楼小姐身上。因此,能忍气受委屈,也是售楼小姐的基本功之一。
在大坪奥园名郡做售楼小姐的陈莎莎是学经济管理专业出身的,她说,她认识的售楼小姐,有人自己开网店,有人与别人合伙投资做生意,还有人积累一定人脉和资金后,自己开代理公司售楼……30岁以后,大多数人都得转行。最近,陈莎莎也忙着学习策划、管理等知识,已做到项目主管的她,希望能在30岁以前成功转到后台做管理或策划。
辛苦工作,尽情享受,小心打算,忙碌里带着精彩,精彩中藏着无奈。杜萍说,这就是售楼小姐的真实生活。