年终岁尾，婚恋交友的话题又紧紧地围绕在许许多多剩男、剩女的身边，因为工作节奏太快、交友圈子太小，着急的适龄、大龄青年把找对象的焦点转移到了互联网。随着今年以来电视里相亲节目的火爆，国内婚恋交友网站像雨后春笋一样，涌现出像珍爱网、百合网、世纪佳缘、嫁我网和中国红娘网等众多婚恋网站。在这些婚恋网站快速发展的背后，我们也注意到了很多制约行业健康发展的现象，比如婚恋网站收费不合理、操作不规范还有涉嫌诈骗之类的事件，消费者投诉屡屡出现，其中，投诉中出现最多的字眼就是“骗钱”。
中国广播网经济之声近日发起了一个关于婚恋交友网站的调查。截止目前，调查情况是这样的：认为婚恋网站收费不合理的有13.79%，认为婚恋交友网站操作不规范的有24.14%；有48.28%的消费者认为婚恋交友网站以婚姻介绍诈骗服务费，还有13.79%的消费者认为婚恋交友网站提供的服务无法满足自己的需要。
从网络调查的结果看来，一半以上的参与者都认为婚恋交友网站有欺诈服务费的行为，和消费者反映给我们的情况非常的吻合。那么，婚恋交友网站到底是月老红娘还是吸钱机器呢？《天天315》本期权威调查：网络红娘：想说“爱”你不容易！
来自中广网经济之声页面爆料系统中的消费者留言录音。
消费者爆料
深圳的梁先生告诉我们，前不久他注册成为一家婚恋网站的会员，可是交钱后并没有得到网站所承诺的服务。
“7月份我在红娘网上面开始注册的，他们也有个专职红娘跟我联系，他说是补充会员，他们那些红娘的服务态度都比较好的，很热心的给我介绍，到了 9月份我在他们网站上面发现了有个女会员，觉得她的要求跟我的要求有点吻合，要求他们帮我联系这个会员，他那边也给我确实联系到那个会员了，然后他就要求我交钱升级成为他们的高级会员，699块钱三个月，他说升级之后登记服务更到位，专程全程辅助，解决各种各样的问题，贴心服务什么的，那时候我就相信了，然后就给它转帐了，这个高级会员其实就是多了一个发电子邮件的权限，还有一个在线聊天的权限。其他的我觉得都没有什么，他们声称的什么贴心服务、传真指导服务还有专家解答疑问这些东西都没有，反而我升级之后，那么那边的红娘给我的电话反而大幅减少，一个星期都没有一个电话，更气愤的是我打电话去投诉之后过了几天才有回复，我交了钱成为他们的高级会员，我得到的服务反而没有升级之前普通会员的服务那么周到那么热情，我在他们的网站上也投诉了，打他们的客服热线去投诉也没有得到很好的解决，对他们很失望，我就觉得他们是骗钱的。
从前面消费者的遭遇来看，有些婚恋交友网站还真是有问题。根据我们的观察，国内多家婚恋交友网站在免费注册后，如果不付费升级成为高级会员，交友的效果微乎其微。只有付费升级成vip高级会员后，网站才会将你的个人资料放在搜索的前几位，才会获得更多会员关注。
有消费者更透露，普通会员和付费会员看到的对象会不一样，有些对象只对付费会员公开，还是普通会员时看到的人，无论样子、学历、收入都很一般，但付费后，会发现看上眼的对象多了。
交钱也不如愿
不过，即使付费升级成vip高级会员，也未必能如愿以偿。安徽安庆的马先生在这方面就有亲身经历：
网友有话说
马先生：大概今年9月10号的时候我无意中登录了什么婚恋网，我抱着试试看的心情就注册一个普通会员，然后他就打个电话过来了，叫我把照片传上去，过了一段时间之后我就把照片传到了网上，他那里有个什么工号，叫612的，天天没日没夜的天天打我电话。
主持人：您说的那个工号是指的他们工作人员的工号是吗？
马先生：对，好像是612，他们那个时候天天打电话说这个网站怎么好怎么好，我们然后糊里糊涂的汇了999块钱过去就是一千块钱，之后他说给我介绍，介绍之后那个女的以各种理由搪塞我，后来我没法子打客服热线，之前注册成普通会员的时候是612，然后它叫我汇了999过去成为它的高级会员，普通会员的时候他说你999元的时候，成为它高级会员的时候享受的是一对一的服务，我成为了它的高级会员，他给我换了一个红娘叫143，143我有时候找他，他说我们怎么怎么忙，我红娘一个人怎么怎么着，999三个月的高级会员，我说这么多天呢，一个多月过去了什么进展都没有，然后我跟他咨询有多少天算多少天算我吃亏，你把剩下的钱款退给我行不行？他就死活不退你说这是不是骗人的？
马先生觉得在婚恋网站交了钱还受了欺骗，我们再来听听这家网站怎么说。
商家有话说
商家：是这样的，可能中间存在一些误会，他们有没有留联系方式这样我们就跟他沟通一下就可以了，这个事情我们会处理好。
记者：误会是什么呢？
商家：会员双方是需要沟通，对吧？需要沟通的话肯定是我们要中间去介绍的，介绍的话可能中间比如说女会员确实这两天有事，因为年底了嘛，事情比较多，可能感觉到没有沟通的太多，频次数可能少这样的一些情况，这个我们会去协调这个事情，因为现在他说了我们有在帮他们介绍，只不过中间可能频率次数可能少了，或者说女会员那边可能有什么事没有沟通清楚，好像不理他了是这个意思，其实这个不是很大的问题，这个我们肯定会处理好的，包括中间有一些比如说服务器的问题，比如说您觉得这段时间您浪费了，我们可以补给他这都没有问题，很简单。
记者：另外他们还反映一个问题，就是说在注册成为会员之前说你们打电话非常频繁，说没日没夜的打，非常的热情，但是交完钱之后就不一样了。
商家：我明白您的意思再跟您说一下这个事情，因为刚开始的时候我们是网站介绍以及一些功能方面的介绍，肯定是想用户最快的时间能够掌握这个事情，对吧？那么好，我们肯定是要跟进的，完成之后因为这是涉及到什么？终生大事的问题，我想帮您介绍一个对象的话我肯定第一您有什么条件我要满足您的条件我要去找，我不能随便拿一个就给您了，您也不会满意对吧？每个人都有他的择偶要求，对吧？我们去各地找，找到之后会尽快的联系，另外这个不是说您挑东西似的，看中了拿了就走，对吧？
是这样的，肯定是需要我们慎重的，因为我们这边做的是个严肃的事情，我们不是只是交友，介绍给你就完事了，你们俩随便沟通而，我们做的是比较严肃和正规的事情，我们要把这个事情，因为用户的委托、托付很重视，去帮他一点点，他的条件去满足到他们，中间肯定需要时间的，不能说您说好我就拽一个出来，对吧？
是这样一个情况，那样的话反而显得我们不严谨，这中间都是存在着一些误会的事情而并不是我们服务没有去做，用户的问题对我们来说没有小事所以我们很重视，每一个用户的投诉我们都会严肃去处理的，这您放心，我马上这边就安排，可能今天或者明天就把这事情解决掉了，用户是我们的衣食父母，父母有事我们当子女的肯定要多上心。
根据记者分析，2005年开始火爆的婚恋网站，一个榜样树起来，其他企业马上开始效仿。但行业内有太多的不规范，影响了婚恋网站的整体声誉。进而整个行业成两级分化发展，好的越来越好，差的越来越差。部分网站为了生存，往往使出一些“特殊”的手段，结果造成难以补救的恶性循环。我们接进一个消费者
有用户总结出这些不规范婚恋交友网站的“伎俩”：女方已经注册、升级，有新来的男方对女方感兴趣，网站就会给男方打电话，说女方很喜欢男方，并从各个角度想撮合大家见面，说必须同时升级才可以在线聊天然后见面。如果男方很喜欢女方，升级以后，网站就会交接工作，这时已经找不到之前那个红娘。而一般网友升级后会发现，对方的态度根本不是像网站自己说的那样，想进一步互相了解基本告吹。说是有三个月或是半年的服务期，运气好的，或许她们还会给介绍，这就是为什么有交友成功的例子，但大多数人都不会再有人与其联系了。
公益提示
公益提示：不正规的婚恋网站会用“富豪”、“大款”、“海归派”等字眼夸大宣传，引诱消费者上当。有些婚恋网站为了客源不断，让消费者感觉自己介绍的人比较合适，会包装一些“婚托”和消费者交往，交往一次婚托就会消失得无影无踪。因此，消费者在借助婚恋交友网站寻找自己的另一半时，一定要保持高度的警惕性和随缘的心态，不要轻信网上的说辞。选择正规、大型、有信誉度、有资质的婚恋网站更有保障。对于通过婚恋网站介绍的男女朋友，一定要保持高度的警惕性，核对对方真实信息，多了解后再决定是否交往。消费者要对网站服务的内容、质量以及双方的违约责任作出明确约定，从而更好地保护自己的合法权益。一旦发生了消费纠纷或对方有涉嫌诈骗的行为，消费者应该拿起法律的武器来保护好自己，向相关的部门进行检举。
指数发布
现在关于婚恋交友网站最新的调查数据，截至目前情况是这样的：认为婚恋网站收费不合理的有13.79%，认为婚恋交友网站操作不规范的有 24.14%；有48.28%的消费者认为婚恋交友网站以婚姻介绍诈骗服务费，还有13.79%的消费者认为婚恋交友网站提供的服务无法满足自己的需要。
律师支招
连线投诉的新疆消费者周先生和北京潮阳律师事务杨晓虹，试着解决一下消费者的问题。
一个人应付三个征婚男士
主持人：周先生您好，给我们讲述一下你的经历好吗？
周先生：可以，我是在今年的7月份通过网络了解到红娘网我是不是可以提这个网站的名字？
主持人：可以没问题。
周先生：这个网站它是自称是中国成功率最高的严肃征婚网站，于是本人就在8月份注册会员，按照他的提示，并且对其中一名注册在新疆阿克苏地区的会员发出了联络请求，随后该网站的660号红娘多次通过电话告诉我必须交费成为VIP会员才能和这名女会员进行联系，于是我经过考虑8月初按照网站上留的帐号汇去了三个月的VIP会员费699元，然后通过高级红娘联络在他们网站的在线聊天功能获悉了我发出联络要求的这个女性会员的QQ号，但是我通过QQ聊天发现这名女会员她一直不在状态，我发出的聊天她的回复很简单一两个字。
主持人：明显的是有应付的感觉是吧？
周先生：对，我就觉得她不是嗯就是啊就是哦就是这种类型，所以我就发现，她就是这种态度让我感觉到她就是很没有诚意，后来我就留了个心眼，然后我通过QQ聊天显示IP地址的功能发现她的IP地址是安徽合肥，不是注册地我们新疆。然后我又进一步信确认一下她是不是我心中怀疑的托儿，我就通过和她聊天的另外两名网友，一个是福州的一个是南京的男青年取得了联系，通过QQ，然后我们确定，我们三个人聊天的就是一个人，所以我当时就觉得。
主持人：一个人在应付着三个未婚的来征婚的男士？
周先生：对，后来我们通过和南京和福州的男青年取得了电话联系，然后最终确认了她就是婚托儿并且我保留了和该女会员聊天的QQ截图，因为QQ截图上面有显示IP地址的功能，可以显示出就在安徽合肥。
资质真实 伎俩未必合法
主持人：我们下面请出我们的杨晓虹律师，请她帮我们分析一下这个在法律问题上应该怎么来看待和对待她好吗？杨律师您好？
杨晓红：您好。
主持人：刚才这位周先生讲到了他在征婚过程当中遇到了这些问题，您从法律的角度来给我们施以帮助好吗？
杨晓虹：如果是像他这种刚才说的情况呢，我们认为它有骗钱的行为在里面，假设婚恋网站要骗取多家财产的话，构成一定数额那它可能就构成诈骗的行为，所以这样的话，因为刚才周先生是一个人，也许他可能会有很多人都受骗，如果联合起来报警的话也应该没有问题这是一个方面。另一方面在我们注册的时候一定要看清楚征婚网站所有的合法手续以及相关的执照，相关的证件，在此情况下我们才应该再跟他签订相对的合同或者是这种约定。
主持人：问一下周先生您当时在红娘婚恋网上有没有看过它的资质什么呢？
周先生：这个事情出来以后我给安徽合肥当地的12315打过投诉电话，他们说这个网站是属于合法的，有营业场所和营业执照的这样的一个网站，后来我又投诉了我们本地的12315，他们说也是只能通过网警来进行联系。
主持人：就是说这个婚恋网站本身所有的资质都是真实的， 而且是有效的，但是它在其中使用的伎俩可能是有问题的，杨律师像这样的情况我们的消费者应该怎么办呢？
个人无法达到诈骗立案标准
杨晓虹：可以虽然它的主体是有效的，但它实质上做的行为如果要是诈骗的话，它也应该成立诈骗罪的但是一定要看清楚它诈骗的金额够不够立案的条件。
主持人：立案的条件大概是多少金额？
杨晓虹：各地不一样，如果是北京地区来的话，应该立案条件应该是三千元以上。
主持人：周先生您合计一下红娘婚恋网站大概骗取了您多少钱到目前为止？我刚才听到您提到了一个600？
周先生：699三个月的服务费。
主持人：就是说没有到达，比如说如果是北京地区的话可能是三千块钱这样一个额度。
周先生：其实是这样的，即便是三千块钱它可以立案我们去报案，去立这个案，花去的时间成本也不划算，我也是想通过媒体的呼吁让更多的人去。
主持人：警惕一下这件事情？
周先生：对，因为你没法挽回699块钱的损失了，我不可能跑到安徽合肥去索要，也不可能去找到公安部门去立案帮忙去追讨，浪费国家资源不划算的。
主持人：杨律师，像这样的情况我们消费者还有没有其他的途径来解决？
杨晓虹：可以，如果他要是不愿意走这种刑事案件的话因为这是很艰难的过程，确实需要耗费很大的精力，它可以通过跟网站经营者的和解，或者是找消协进行调解，或者向有关部门进行申诉，比如说工商管理部门或网站的一些管理部门或者是诉讼都可以。
主持人：谢谢杨律师的解答也谢谢周先生给我们打来电话进行投诉谢谢你对我们的信任和支持，谢谢你。再见。我们也是特别感谢这位我们的周先生他打电话进来的目的是想提醒更多的有婚恋需求的朋友们在通过网站或者其他的媒介进行介绍男女朋友的时候要加倍的小心，要警惕一点。
我们的记者在接到周先生投诉之后也跟这家红娘网站进行了联系，网站的负责人员昨天晚间的时候给我们打来电话，态度是特别的诚恳，表示他们会抓紧解决消费者的问题，消费者对他们的投诉不过是因为沟通上出现了误会，我们希望事实是这样的，也非常的希望他们能够给消费者一个满意的答复，关于网站解决问题的情况到底如何？消费者到底满意不满意呢？我们会继续的关注。