QQ奶奶，原名张秀丽，76岁，是河南郑州的退休教师。自2004年开始接触网络，她至今已申请了18个QQ号和1个企业号，拥有近4万青少年QQ好友。
时间刚好是晚上8点钟，只见电脑屏幕下方好几个QQ号频频地闪个不停，搞得“主人”为挨个回复而手忙脚乱……这一幕发生在任何一个年轻人身上都不足为奇，可是换做一位70多岁的老奶奶，则足可以令所有人惊呼。
7年前她成了“17岁的小姑娘”
张秀丽曾做过23年农村中、小学教师，之后又在幼儿园任教多年，并在家办了十几年辅导班，对于未成年人，她一直有种特殊的感情。2004年，在女儿的“撺掇”下，她开始接触网络，并申请了自己的第一个QQ号。“我上网聊天并不是因为好奇，而是这样能够更好地与孩子们沟通，帮助他们走出成长中所遇到的种种困境。”最初，张秀丽的网名叫做“助人为乐”，个人资料里也都是些真实信息。可是后来她发现，孩子们对于一个70多岁的“大龄”网友没什么兴趣，加她为好友的人少之又少。后来在一家复印店里，一个打字的小姑娘建议张秀丽把资料写得年轻点儿，说是这样才能吸引人。而张秀丽也觉得有理，便让人家帮忙改了资料，网名也摇身变为“17岁的小姑娘”。
只是换了网名、改了资料，张秀丽的QQ便很快“火”了起来，不少青少年开始主动找她聊天，对她诉说心事。为能够更好地与孩子们交流，老人还花了100元钱，专门在复印店里学习电脑。
当时，一个17岁的威海女孩与张秀丽聊得很开，她说自己喜欢上了一个男生，因此无心学习，成绩一落千丈。聊了几次之后，张秀丽提出要与女孩视频，而就在视频连接成功的那一瞬间，女孩惊呆了，她万万没有想到，这个与自己“同龄”的网友居然是位老奶奶。不过，出于之前的信任，女孩还是与“QQ奶奶”无话不谈。当时，张秀丽用自己接触过的一些事例开导女孩，告诉她这种青春期的热情很正常，但是“只能爱，不能恋”。听了奶奶的一番话，女孩终于想通，将这份青涩的感情默默地留在了心里，学习成绩也很快得到了提升。从那以后，张秀丽帮助过无数孩子正视早恋，而孩子们的蜕变也每每令她倍感欣慰。
“二指禅”敲字慢却有高人气
如今的“QQ奶奶”已经拥有18个QQ号和1个企业号，好友共计约4万人。因为每天白天要为下岗职工子女辅导功课，张秀丽只能在晚上8:00-10:00上网，18个号轮着上，每晚同时挂9个。有时，张秀丽甚至要在网上忙碌到夜里12点，只为多陪孩子们聊几句。“我打字特别慢，和我说话的人又特别多，要逐一回复每个孩子的留言，我只能拉点晚。”张秀丽说，她聊QQ全凭两个食指，有时敲一句话都要用几分钟的时间，“不过孩子们基本不会嫌我慢，都很愿意把他们的心里话讲给我听。”
年纪大、敲字慢，“QQ奶奶”的人气为何还如此火爆？“尊重孩子是第一原则。”张秀丽说，无论孩子说错什么或是做错什么，她从不介意。据老人讲，在她刚聊QQ那会儿，也常被孩子们“骚扰”。有一次，一个男孩在聊天过程中突然向她发来一些“不雅”照片，这也使得张秀丽的态度立刻严厉起来：“你是干啥的？”“我不干啥，玩呗！”男孩回复。“你知道我是干啥的么？”张秀丽问道，“你得叫我‘奶奶’！”随后，在视频中，男孩见到了“17岁的小姑娘”的庐山真面目，顿时面红耳赤，并承认了错误，而张秀丽也原谅了他，并耐心地了解他的情况。原来，这个男孩的父母是做生意的，平时很少有时间管他，那天他因为闯了祸而被关在屋里，所以才上网消磨时间，没想到却碰上了一位“QQ奶奶”。而在张秀丽看来，天下99.9%的孩子其实都是好孩子，只是他们的成长需要有人给他们正确的引导与关爱。
通过网络唤醒“沉睡”才女
多年来，张秀丽帮助过的孩子不计其数，其中也有一些成为老人网络之外的“朋友”。就在前不久，一个来自江苏南通的网友辉辉，在父母的陪同下去到河南郑州，见到了这位曾与她无数次聊天的QQ奶奶。
两年前，高中文理分班令辉辉很不适应，学习成绩从年级前50名跌落至500名。对于自己成绩的落差，父母很难理解，更不能倾听她的苦恼，久而久之，情绪低落的辉辉只能泡在网上消磨时间……直到辉辉无意中认识了“QQ奶奶”，她才终于找到了自己贴心的倾诉对象。在了解了辉辉的情况之后，张秀丽便持续关注了她的126篇网络日志，发现辉辉的文笔很棒，并鼓励她尝试着投稿。很快，这一老一少成为网络上的“忘年交”，辉辉也因为“QQ奶奶”的肯定而重树信心，学习成绩稳步提高。
去年高考，辉辉凭借着优异的成绩如愿地考入了扬州大学，兴奋之余，她首先想到了那位帮她走出困境的“QQ奶奶”。“去年考上大学时就想去看张奶奶的，可因为爸妈工作忙而脱不开身，所以推迟到了今年暑假。”辉辉说，如今见过了“QQ奶奶”，算是圆了她多年来的一个心愿。
对话“QQ奶奶”
新报：您怎样看待QQ聊天这种沟通方式呢？
张秀丽：我觉得QQ聊天是最简洁的一种方式，随时随地可以聊。任何一个学校需要有房子、桌子、凳子，QQ聊天则最简洁、最经济，也最及时，是近距离。
新报：在网上，孩子们跟您反映最多的是哪方面问题？
张秀丽：最多的就是早恋问题，有的孩子确实很诚实，直接跟我说“奶奶，我早恋了，怎么办？”我都会跟他们说“孩子，你只能爱，不能恋。”
新报：除了跟孩子们聊QQ，你还会在网上进行其他的教育活动么？
张秀丽：我有两个博客，经常写一些关于教育的文章，有时也会在论坛上发帖子。
新报：2007年的时候您还考取了高级心理咨询师资格证，为什么要学心理学？
张秀丽：因为我看到一些网上的孩子有抑郁症、精神分裂症等心理疾病，这对孩子的一生影响很大。为了更好地帮助他们，也为了提高自己的能力，我就去学习了心理学。
新报：您对未来有何打算？
张秀丽：我想在网上办一个家长学校，特别是利用QQ聊天、QQ空间，可以录制一些教学的视频。