资料图
电商死磕618促销战：逢节必掐 价格战不再唯一
进入6月份，在北京工作的白领张女士更加忙碌，她每天多了一项“任务”，就是浏览各大电商网站，挑选心仪的商品，放进购物车。今天，618，张女士迎来了“剁手”的日子，这也是电商平台年中促销大战中最激烈的日子。
中新网注意到，今年618电商大促，除了依旧的口水战、价格战依旧上演外，电商平台更加注重物流、售后等购物体验，金融服务在电商大促中发挥的作用也越来越大。
口水战依旧
——电商平台逢节必掐，互相借势营销
一年一度的618电商年中大促来临，不出意外，前期依然上演了口水战。5月18日，在京东618大促启动大会上，京东集团CEO刘强东说道，三年之内，京东大家电将会超过“国美+苏宁”大家电销售额总和。对此，国美在线CEO李俊涛反击称，京东大家电还有很长的路要走，三年内基本没戏。
刘强东还提到，未来京东将用无人机送快递，并在6月8日，正式开展了无人机配送运营。但是近日，阿里巴巴董事局主席马云在全球智慧物流峰会上发表演讲时说道：“与其想想无人机，我们更应该想想未来如何把人送到月球上去，把人和物资送到火星上去，这些都是现代物流要去思考的东西。”
一个现象值得注意，同以往不同，阿里巴巴开始正面迎战618——618本为京东店庆日，原来阿里巴巴对此几乎是闭口不谈。今年阿里早早做了准备，开启了“618超级粉丝节”，并做了适量宣传。
对此，知名电商观察家鲁振旺接受中新网采访时表示，促销节日是公用的，谁不参与就会吃亏，目前电商平台都是共同造势，正如“双11”京东、国美也会大打促销牌一样。
今年，一些垂直电商电商也借势营销，开始崭露头角，如母婴电商贝贝网618期间开启“全站消费300元返300元代金券”活动，促销力度不容小觑；而生活电商多点将营销点放在进口鲜果、高品质海鲜肉类等上面，提倡精选一站式购物。
某电商平台仓库中为618大促备满了货。
消费升级
——生鲜、全球购成平台新发力点
中新网注意到，此次618，不少电商平台将发力点放在了全球购和生鲜领域。如，京东开启了“品质海鲜”、“健康肉类专场”第二件半价活动。京东商城仓储物流部副总裁傅兵接受中新网采访时透露，今年给到生鲜订单量的预测是去年的10倍不止。
阿里方面，天猫也早早推出了“原装进口全世界”活动，天猫APP搜索上述关键词有很大几率得15元购物券。而苏宁、国美依然将主战场放在了传统家电、3C领域。苏宁云商COO侯恩龙认为，电商领域很多时候是此消彼长，节日大促要有重点领域，“伤对手十指，不如断其一指。”
对此，家电、IT行业分析师梁振鹏接受中新网采访时表示，苏宁、国美固有优势集中在家电、3C领域，另外这些产品完全是标准化产品，客单价较高，促销很容易见成效；京东、天猫因为规模足够大，在保持优势不变的情况下，更倾向借势推进快速增长的领域，如生鲜和跨境电商业务。
另外，关于消费升级，阿里巴巴向中新网提供的消费趋势报告指出，如今电商已经进入下一个阶段，从商品消费向粉丝消费升级转变，强调购物体验、互动、服务、从实物消费向虚拟消费转换。该报告依据阿里消费大数据而得。
服务升级
——价格战不再唯一，开启物流等全方位对决
除了价格比拼外，电商平台目前更加注重物流、售后方面的客户体验。此前就有电商分析人士指出，价格因素不再是网购用户唯一关注的要素。这一观点正被越来越多的人接受，上述张女士接受中新网采访时表示，网购时肯定会考虑价格，但是也会综合考虑货源、商家信用、发货速度和售后服务等，“有时候情愿买‘贵的’。”
针对这种情况，京东集团副总裁、市场营销总负责人熊青云此前接受中新网采访时分析指出，当人们的基础消费得到满足时，就会开始追求品质购物，“随着中产阶级的崛起，这一块人群会越来越大。”
中国电子商务协会研究中心专家委员唐兴通对中新网表示，在3C等一些标准化领域，消费者对价格依然敏感；但是对生鲜、服装等品类，消费者看重更多的是质量和服务。
尤其是送货速度，网购用户越来越在意。据了解，今年618，京东、天猫、苏宁、国美均开通了7*24小时按需送货，保证服务质量。以京东为例，14日，京东集团固安智能物流中心首次对外开放，现场中新网了解到，自今年6月1日以来，京东固安园区日均发货1000余辆大货车，不足两分钟就发出一车几十吨重的货物。京东集团固安物流园区总经理赵华伟告诉记者，“根据经验看，今年618当日，本园区订单量预期可达平日单量的10倍左右。”
某电商平台物流工作人员正在忙碌。
金融参战
——分析称为提高销售额
今年618，中新网还注意到，各个电商平台“金融参战”趋势更加明显，在电商首页上几乎都做了特别标注。
京东金融相关负责人对中新网表示，京东金融各条业务线提供的资源支持，都是为了让用户在这次618品质狂欢节中更痛快的消费。国美金融对中新网表示，金融是国美在线未来发展的重点，除了结合618年中大促等社会热点做活动外，还会和金融机构开展合作。
鲁振旺认为，金融几乎是知名电商平台未来发展的重点，参战的好处主要体现在两点，一，依靠节日促销扩大其业务知名度，这可以让更多消费者了解并使用；二，消费者通过白条或其他理财产品可以促进消费，从电商平台角度看，也可以提高电商平台销售额。
618来了，电商又造出个节！问题是，今天你还会“剁手”吗？
今天是6月18日，多家电商年中大促的正日子。与往年小打小闹不同，今年各家电商铺天盖地宣传；而适逢周六，线下百货店也趁年中庆更燃“一把火”。线上线下的热火，大有似往年双11之势。实际上，618原本只是京东的“独角戏”，但为啥逐渐成为电商、消费者乃至线下零售业“众乐乐”的节日？据不完全统计，目前一年中较有影响力的电商造节已有5个：618、818、双11、双12、黑五。当这些新兴节日横空而来，你会“剁手”吗？消费感想如何？
消费者的欲望清单
“剁手型”：
原本只想买双鞋，却囤了五六千元商品
扬子晚报记者调查发现，由于今年618的宣传势头较猛，一些原本没打算消费的网友也禁不住诱惑要“剁手”了。南京市民夏女士最近在实体店买了双鞋，感觉很舒服，就是有点贵，本想趁着618在网上旗舰店买一双，结果一发不可收拾囤了五六千元的别的商品。“这双鞋原价339元，618时卖189元，买！另一双299元，618时卖169元，买！”她还看中了一套组合可升降的学生写字桌椅套装，原价2280元，618卖1880元，打算给幼儿园大班的宝宝买套囤着，反正暑假后就上小学了。
“新奇型”：
对，你没听错，她想买的是液体卫生巾
“液体卫生巾”你听过吗？在外企工作的南京市民张女士介绍，她听国外的朋友介绍后，给自己的618“欲望清单”就是一箱“液体卫生巾”！原来它是宝洁出的，在美国很火。外观和普通卫生巾没两样，因材质取自液体而得名，能够吸收10倍于自重的液体。网上价格是每片3.4元，被誉为“卫生巾中的爱马仕”，“618”特价每片1.95元。
“我准备熬夜了，看上的东西零点开抢，手慢则无的节奏。”南京市民黄女士看上的是“佳丽宝”丝袜，也是新品，天猫首次发，她被“穿在腿上的底妆艺术”给诱惑了，“日本丝袜做得一直不错，这次是官方直售比较放心，看介绍说穿上后腿部皮肤看起来很细腻、顺滑。”最大的动力还是便宜，原价69元，“618”前50名半价，限量买2赠1。为了“臭美”，她决定熬夜开抢。
“实惠型”
猫砂、眉笔、纸巾……家庭主妇能省则省
对于会过日子的家庭主妇来说，618的“欲望清单”很“朴实”。消费者肖女士打算买3袋总计13.5公斤的猫砂。她家养了两只猫，出于除臭及对家人和猫咪的健康考虑，她一般使用环保的松木猫砂，每袋售价90多元，有4.5公斤，可用一个月。这次618大促，虽然店家优惠不大，只提供了满199元可用10元优惠券的活动，但这就像“油价再涨，开车人也要加油”，猫砂对她而言是必需品，有活动就要参加，能省就省。
“我的眉笔用完了，想买新牌子。”南京市民薛女士想买的新眉笔专柜卖149元，登录网上品牌旗舰店发现，“618”眉笔特价125元，还有其他满赠活动。薛女士喜滋滋地放入购物车，“运气不错，正想买就有活动，捡了个便宜。”此外，她还打算多买一些纸巾。
电商悄悄造出的节
这5个“买买买”的日子
原是“独角戏”，现成“众乐乐”
1）6.18——原本是京东商城的店庆日。2004年京东开玩“月黑风高”。据说是因为当时京东想玩促销，但传统供货商极力反对降价。于是京东用了个“花招”，因为电商平台24小时营业，就专门在618夜里推秒杀促销。近年来成了上半年的电商网购狂欢日，与下半年的双11呼应。
2）8.18——原本是苏宁易购的店庆日，是苏宁促销力度最大的一天，号称“省到没话说”，现在也成了电商网购狂欢的节日。2014年8月1日，苏宁云商集团董事长张近东曾向全体苏宁员工发起总动员令，宣布启动从8月至11月初的“百日会战”，打响商品、价格和服务的一系列连环战役。
3）双11——相传1993年南京大学“名草无主”寝室的四名大四学生每晚举行“卧谈”，想出以11月11日作为“光棍节”来组织活动。2009年被淘宝网张勇团队看上，现成为全民狂欢购物节。2015年11月11日，天猫双十一全天交易额912.17亿元。
4）双12——双11还有后悔没买的货品？别急，双12还有“剁手”机会。淘宝在2012年12月12日推出的打折购物活动，现在也成了购物狂欢节。
5）黑五——即“黑色星期五”的缩写，在美国用来指每年感恩节之后的第一天。因为美国的商场一般以红笔记录赤字，以黑笔记录盈利，而感恩节后的这个星期五人们疯狂的抢购使得商场利润大增，因此被商家们称作黑色星期五。近年来也被电商引入中国。
解剖“电商节的诱惑”
消费者这么说：
逃不掉的大数据推送+红包诱惑
消费者为啥被电商造的节日所诱惑？多位消费者接受扬子晚报记者调查时提到以下两个原因：
1.大数据精准推送。消费者都有网购记录，到电商大促时，平台会根据消费者购物习惯，主动推介他们可能感兴趣的信息。南京80后消费者甄先生表示，作为男性，他才不会被什么电商造节“洗脑”。然而，由于他是名“杯子控”，平时喜欢买各种新奇特的杯子，所以近几天收到平台推送的杯子新品和优惠信息，也按捺不住了……
2.红包诱惑。南京90后消费者刘小姐表示，她刚参加工作，消费能力有限。但电商平台一般都会提供各种透支方式，比如分期付款。此外，还会发放各种红包或者优惠券，让人觉得不用白不用。
电商平台这么做：
新技术、新花样，什么热就“搭”什么
扬子晚报记者调查发现，通常电商在宣传造势的时候，是什么热就“搭车”什么。而在消费者心目中，电商大促也成了新奇特的象征。
以苏宁为例，去年底宣布全面接手原江苏国信舜天足球俱乐部，并借机进军足球。“618”正值“欧洲杯”赛期，苏宁云商大借足球助阵大促ko，巧妙的嫁接顺理成章、被称为“神来之笔”。
今年“直播+网红”让网红经济吸足了眼球。苏宁、阿里、京东不约而同都用上了这一工具。
技术对于618来说是强大的支持后盾。苏宁易购推出比价神器“小雷达”；“国美在线”也推比价工具；京东上线“智能卖场”，基于大数据推送个性化需求页面。
金融也来蹭人气：
各种分期付款、保险助阵618
苏宁“任性付”参战，并推出6期分期免息券与12期分期免息券限量抢。苏宁保险推出“苏宁延保特惠装”。京东金融携京东白条、京东钱包、“京保贝”和“京小贷”、众筹等特色板块助阵“618”。蚂蚁花呗在天猫的粉丝狂欢节中，提供3期、6期、12期的免手续费券。
电商节后面还会怎么“造”
今年618，阿苏与京腾正面pk想分杯羹的线上线下企业不少
作为电商行业十年如一日的见证者与推动者，中国电子商务研究中心专家接受记者采访时指出：今年“6·18”最与众不同之处在于，此次是“阿苏集团”联盟后首次与“京腾集团”之间的正面碰撞。不仅上述各方铆足了劲，线下的多家企业也力图从这波大战和消费热潮中分到一杯羹：
2016年5月18日，京东召开2016“618品质狂欢节”启动仪式；苏宁易购在今年“k.o618”活动中主打o2o体验优势；天猫打造“618超级粉丝狂欢节”；亚马逊中国出击年中大促，主打海外购；飞凡商业联盟携3000+实体打造实体618狂欢；国美在线、当当网、1号店、唯品会、蜜芽、拼多多等电商加入“战局”……
扬子晚报记者进一步调查发现，今年6月18日恰逢周末，按照人们周末逛街的习惯，线下的百货商场也成为“电商节日”的受惠者之一。实际上，南京新街口商圈最著名的几家百货商场：中央、新百、金鹰、德基，近期也均以年中庆或打折方式造势。
不管什么节，要想红火
必须得让买家得实惠
中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，随着阿里53.7亿港元控股银泰，283亿战略投资苏宁；京东43亿人民币入股永辉超市；bat都通过自建或收购o2o资产向线下扩军，电商和传统零售融合愈加明显。中国电子商务研究中心专家还认为，从形式上看，618极有可能成为年中大幅出货的契机，但不管什么节，要想红火，必须得让买家得实惠。
（本文综合整理自中国新闻网、扬子晚报等）