今日女报/凤网记者 陈寒冰 刘小洋
在今日女报、《旅行》杂志等媒体持续关注下，湖南各市州专为疫源地人民提供了安置酒店，希望大家转发更多需要的朋友，让暂时无法回家的湖北人，在湖南找到落脚的地方。
我们一定很快能在这场“攻冠战疫”中取得胜利，但在这之前，我们一定要所有的滞留湖南的外地朋友们，特别是湖北兄弟姐妹们安心住下。
事实上，早在定点酒店名单公布前就已有不少酒店在接待湖北籍客人。上阵拼搏的不仅是那些白衣天使们，疫情中的湖南酒店人同样也是一个容易被忽视的群体——他们一直在疫情一线，而服务对象中可能就有潜在的感染者。
那么，这些疫情一线的湖南酒店人在战疫中有些什么故事呢？
“妈妈，你可以请假不去上班吗？”
看着7岁女儿不舍的目光，戴着口罩的张小军回以女儿一个微笑，“放心，下班就赶紧回来陪你！”张小军不敢告诉女儿，今天她去酒店上班后就打算在酒店住宿，近段时间不回来了，因为她所在的邵阳市长城大酒店现在是当地官方指定接待湖北游客的酒店。
今年30岁的张小军，是长城大酒店的前台主管。这些天来，张小军与同事从新闻中了解到现在疫情的严重性，很多人开始担心身边的武汉人是不是带着病毒。张小军说她也很怕，“我们是做前台接待，是酒店与客人最先接触的对象，所以听到我们酒店成为定点时，心里有说不出的滋味。”
在酒店还未是定点酒店时，张小军和同事上班都戴着口罩，酒店公共区域是每2个小时消毒一次，而她和同事们每天下班后会去酒店专门提供的客房沐浴更衣，然后再换上自己的衣服消毒回家。
酒店公共区域每2小时就要消毒一次
每天回家时，张小军也像打仗一样，“在家门外就把外面的衣服都换了，双手消毒，进房后再次淋浴换上家居服。”看到她这样，家人其实很担心，女儿多次和她说请假休息好不好，可是张小军心中又总放不下，“我是前台主管，我都不做了，其他人更加会恐慌。”
1月28日傍晚，成为定点酒店的消息公布后，长城大酒店接到了4位来入住的湖北客人。
“当时给4位客人量了体温，分别是36.5度和36.8度，所以我们给他们办理了入住，并且登记详细情况。”张小军介绍，这4个人22日离开武汉，之前也是没有落脚之处。
在上报了疫控中心及派出所后，张小军安排4位湖北客人在酒店9楼入住。“现在酒店选择了隔离楼层，专门接收湖北客人。”张小军说，客人们进入房间后似乎都松了口气，毕竟在外面多日他们自己也担心安全问题。
“今天开始我不回家去了。”1月29日上午上班时，张小军向酒店报备，看到眼下的特殊情况，她打算在酒店坚守到疫情结束，“一方面为客人服务，另一方面也怕回家孩子担心。”
“现在我们酒店有50多人在酒店坚守岗位。”长城大酒店副总经理梁戈向今日女报/旅行记者说。在接到通知成为定点酒店时，酒店确实有一些员工不乐意，“他们的心情都能理解，毕竟这是特殊时期都怕感染。”梁戈说，所以酒店部经理发了一份倡议书后，让员工自由选择是否坚守岗位。
目前疫控中心有专人驻扎酒店，每天对酒店进行全面消毒，而政府不但为入住的湖北客免除房费，还免费提供一日三餐。“我们每天会提前问湖北客人想吃什么，在40元的餐标范围内尽量做他们喜欢的菜品。”梁戈说。
“酒店的管理人员基本都在岗，像我就一直在前台来帮助接待湖北客人。”梁戈说，看着疫情虽然可怕，但他们都相信，只要大家齐心合力，这场无声的“战疫”一定能胜利。
“疫情结束了，我们也要去武汉走走，看看美丽的樱花！”
特别的除夕夜
1月25日晚，一对武汉夫妻在岳阳君山岛君澜度假酒店里度过了一个难忘的除夕夜。
“由于武汉突然封城，这对在杭州工作的客人本想在岳阳会会老友再回武汉过年，没想却被拦在了‘家门口’而回不了家。”君澜大使（酒店集大堂副理、全程贴身管家为一体的服务岗位和称号）张胜友告诉今日女报/旅行记者。
1月21日客人入住，1月23日早上看到武汉封城的消息，酒店立即召开了管理人员工作会议，就两位武汉籍客人如何应对进行讨论，酒店及时和当地卫生管理部门联系，并如实汇报他们的身体情况。张胜友也及时与客人沟通，告诉每天需他们尽量待在房间不要外出，每天有工作人员对他们测二次体温，一日三餐送到房间，每天还有专人对客人房间消毒。
“面对特殊情况，客人表示理解，只是希望不要赶他们走。”张胜友苦笑着说：“网络舆情之下，武汉人‘压力山大’。”
而事实上酒店不但没有赶走客人，张胜友和他的团队还根据实际情况制定了“更多关爱”的服务。“将心比心，在这个特殊的关头，他们更需要我们关心。”
“我们每天都会电话进行慰问沟通及进了解他们的情况，除了新鲜的水果、书刊还送上了围棋给他们解闷。客房阿姨每天除了更换床上用品及棉织品外，还对房间进行消毒处理，晚上送上可口的夜宵。”
除夕当晚，张胜友的团队和餐饮部还为客人制作了丰盛的年夜饭和水饺，弥补了些许不能回家团圆的遗憾。
“客人很感动，跟我说他们说从手机上看到了很多酒店对武汉人不公正的态度，但在这里不但没有歧视反而给了更多的关爱。”1月25日下午，酒店接到暂停营业的通知，经过商议，这对武汉籍客人最终决定乘飞机返回了杭州。
君山岛君澜度假酒店总经理闵卫东告诉今日女报/旅行记者，因为酒店地处岳阳，与湖北一衣带水，密切关注着疫情发展。酒店提前采购了大批口罩、84消毒液、酒精、免洗洗手消毒液，对酒店所有区域进行消毒，并从21日开始做好对湖北籍客人入住信息的登记，与当地卫生管理部门负责人联系通报客人的情况，每天进行通报。
“21日至25日，酒店共接待武汉籍游客三批客人共计十二人，疫情当前，说心里不害怕、家人不担心是假的，但作为酒店人，服务好每一位顾客，是我们的职责。”
在湘湖北同胞！请到这里来
自1月27日长沙市公布了对疫源地人员开放定点服务场所名单以来，目前全省各市州已经安排了100多家针对疫源地人员的定点接待酒店。对湖北省来湘人员，在排查无发热、咳嗽等疑似症状后，可以入住各市州的定点服务酒店。
长沙市
湘潭市
常德市
全国上下 众志成城 抗击疫情
有如各大医院、雷神山、火神山之类的大战场
也有着数不清的小战场
疫情当前
湖南酒店人既要全力做好疫情防控
同时也要给湖北同胞们一份来自“邻居”的温暖
他们放弃了休假和与家人团聚的时间
义无反顾地奔赴了一个个小战场
同样值得我们尊敬