今日女报/凤网记者 张秋盈 陈炜
4月2日，清明节前夕，长沙阴雨绵绵。井海淑抬头瞧了眼天色，快步爬上楼梯，手里还提着两盆菊花，后面紧跟着的同事普佳伟则托着一盆苹果和橘子……在一座墓碑前，两人停下来，脸色从急促转为肃穆。
井海淑25岁，普佳伟24岁。两个年轻人都是湖南唐人万寿园的礼仪师，同时也负责“代客祭扫”——他们要在清明节前，代替委托人祭祀故去的亲人。
在湖南，“代客祭扫”并不是新鲜事儿。早在2011年，唐人万寿园就曾收到过一封来自武汉的手写信——年事已高的侄子想要祭拜姑姑，无奈行动不便，便请工作人员“帮忙”。
只是虽有先例，但“云祭祀”在重视身后事的国人眼里，更多是特殊情况下的“特殊处理”。而今年，受新冠肺炎疫情影响，湖南省民政厅下发《关于做好2020年清明节祭扫工作的通知》，倡导群众取消实地祭扫或者延期开展祭扫活动，并推出集体纪念、网络祭扫、代客祭扫三项便民服务措施。
在大环境以及政策引导下，湖南各大陵园的礼仪师便担负起了为人们传递爱与思念的“重托”。湖南省殡葬协会会长秦友波告诉今日女报/凤网记者，今年清明节，现场祭扫活动减少了三分之二，“云上清明”平台累计预约祭扫达227064人。
帮远方的家人送句“悄悄话”
4月2日这天，委托井海淑和普佳伟代为祭扫的，是40岁的王艳（化名）。王艳是湖南人，早年在深圳定居。往年清明节，她基本都会携家带口返回湖南，祭祀故去的妈妈。
但今年情况特殊——如果她坚持从深圳赶回长沙，那么她需独自隔离14天才能出门，王艳没有那么长的假期。
正心急的王艳得知了园区可以代客祭扫，便马上下了“订单”。在交代礼仪师注意事项时，她特意叮嘱：“麻烦你一定记得帮我跟我母亲解释一下。”
通常，一次祭扫仪式要花上十几分钟。井海淑要将墓碑上上下下擦拭干净，再摆上若干单数的橘子、苹果，并在香炉中插好香烛。在肃穆的氛围中，她先三鞠躬，再郑重地对墓碑说：“阿姨，今年受疫情影响，孩子们在外地不能回来，您的儿子、儿媳、孙子、孙媳委托我们来祭拜您。”
此时，一旁的普佳伟将这个过程拍成视频，发给王艳。
“真的很谢谢你们，你们做得很好！”对方回复道。
这是自2018年，井海淑和普佳伟从长沙民政学院毕业后常常经历的场景。尤其是井海淑，她已代替40名委托者祭祀亲人。
“在我的理解里，这个工作就是帮人们传达思念。”她说。
代客祭扫，往往有两名礼仪师配合，一人执行祭扫礼仪，另一人负责拍照录视频，有时则是通过视频电话的形式“直播”。
“有的家属会有一些‘悄悄话’想说，我们就把手机放在墓碑旁，让他们诉说。”普佳伟说，整个祭扫过程，他们都希望做到“让那些身在远方的家属好像就在现场一样”。
一个不敢面对孩子的母亲
让井海淑最为心疼的一次祭扫委托，当事人是一对中年夫妇。
这对夫妇想要井海淑代为祭扫的，是他们3岁的孩子。一场突如其来的疾病夺走了这个小生命，这令夫妇俩痛不欲生。
“那位妈妈说，她不敢来墓地，因为根本面对不了，但是她又不想孩子一个人孤零零地待在这里，这才委托祭扫。”井海淑说，每次照顾这个孩子墓碑的时候，她的心都格外柔软。
还一些家属可能会对祭扫提出特殊要求。“有人会说，我家老人喜欢喝酒，请我们摆一点白酒；有的人说，我家这个喜欢吃馒头，麻烦摆一点馒头。”让井海淑印象深刻的，是有家属请求在贡品中“加入韭菜馅包子”，“这个馅料特别难找，我们找了很久”。
这种祭扫仪式中的“定制”，以及日常对墓碑的清洁整理，在井海淑眼里更像是一场“照顾”。因为许多家属在亲人下葬、离开陵园之前，都会对工作人员说：“麻烦你了，请好好照顾我家这一位！”
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将搭建直播室，引入VR技术
“往年清明节前后，园区每天的人流量都是10万以上。”湖南唐人万寿园清明工作小组负责人范政说，今年园内则安静很多，与之相对的是“代客祭扫”需求的迅速上升。
眼下，为了错开人流，园内扫墓实施预约制。为了让更多家属表达思念，园区赶在清明前引入了一系列“云祭祀”技术。
在公众号里，家属可以给每一个逝去的亲人建“纪念堂”。纪念堂其实就是一个专属网页，内有祭堂、网墓、相册，祭堂和网墓是线上祭拜的场所，相册则像一个“朋友圈”，家属会上传已逝亲人的照片，或者其生前很想去的地方的风景图……纪念堂里还有专门的文章公告栏，一些家属在上面写下了逝者留下的家书家训，还有温馨的回忆等等。
范政介绍，他们正在搭建直播室，以后将能实现“直播祭扫”。而园区已经在进行VR图像采集，不久就可以实现“线上看墓”。
革命陵园里的一封“家书”
4月4日，出生于1998年的女孩茶泉灵早早来到了湖南革命陵园。
清明节来临之前，22岁的她一身黑衣，站立在一座墓碑前，表现出与年龄不相称的稳重。在轻缓的音乐中，她双手捧着一封信，读道：“我们思念着你，陈林。”
陈林，就是眼前这座墓碑的主人。作为一名飞行师，2008年汶川大地震，这名株洲伢子在执行空中救援任务时牺牲，生命永远停留在29岁。随后，他的遗体被安葬在湖南革命陵园。
“你们能代我给我儿子祭扫吗？”清明前夕，湖南革命陵园接到了陈林妈妈刘建修的电话。老人年事已高，往年她都是在亲人的陪伴下前来给孩子扫墓，但今年疫情尚未结束，刘建修又有气管炎的老毛病，不好意思一边咳嗽一边让人陪着，便想委托陵园代为祭扫。
早已通过墓志铭熟悉陈林生平的茶泉灵，主动接下了这个任务。
目前，茶泉灵还是长沙民政学院的大三学生，今年1月来到湖南革命陵园实习。已有过数次实习经验的她，对这份工作已是驾轻就熟。
不过，和以往不同的是，湖南革命陵园安葬了许多烈士，烈士墓碑的背面写下了他们的奉献与牺牲。茶泉灵闲时便会走进这片墓地，读一读那些墓志铭——有的革命老人戎马倥偬，有的少年英雄，18岁的故事就已惊心动魄。
“看到那些年纪小的烈士，对我的冲击会特别大。我会对比别人20多岁的时候是什么样子，我又是什么样子？”这些让茶泉灵感慨万分的人，其中一个便是陈林。
在陈林墓前，她仿佛旧相识，拭碑、献花、鞠躬、奉上一杯清茶，单数水果……她还仔细的在墓周洒下一把新土，寓意“更新”。
“其实无论过去多久，父母都很难接受孩子离开的事实，在他们眼里，那还是一个孩子。”茶泉灵说，她希望自己的祭扫能让陈林妈妈的思念有寄托之处。
“殡葬是一个很温馨的行业。”茶泉灵说。
清明节里满屏的“谢谢”
大学三年，茶泉灵就回过两次家，寒暑假都在各大陵园实习。她第一次入行是在省外，小姑娘吓得够呛——在学校里，他们只用在自己脸上画妆，或者缝合假肢，实操机会很少。所以当她第一次真正接触遗体的时候，“后背发凉”。
“那是一个地下车库，黑洞洞的，只有太平间有光，家属就在门外烧香，我只觉得眼前恍恍惚惚。”茶泉灵回忆，那具遗体已冷冻存放了一段时间，她带着的塑胶手套黏在上面，手差点滑出来——她心里一抖。好不容易完成工作，不到半个小时又接到一个任务，而这具遗体还是温热的。
接下来的一个月，茶泉灵集中面对了过去20多年都想都想不到的生离死别，“有的人因为车祸离开，我要做的就是让遗体变得更完整、体面，让逝者的家人安心”。
从那以后，茶泉灵对生命有了新的看法，“你想要做的，只要不违法、不伤害别人，马上就去做”。
茶泉灵告诉今日女报/凤网记者，早在4月初，整个湖南革命陵园就曾举行过对烈士墓碑的集体祭扫。
“以往每年都会有烈士家属前来祭拜，但随着云祭祀观念的推广，现在接受代祭祀的家庭更多了。”湖南革命陵园罗刚对那次祭扫印象深刻：“我祭扫的是三位抗战时期的老兵，墓碑后全是他们的战功和勋章，我也是军人出身，看得热血沸腾”。
祭扫的照片被发到了陵园建立的“烈士家属群”里。
“谢谢你们为我们家，为全体烈士做的事！”有家属回复后，接着便是满屏的“谢谢”。
这让罗刚鼻头一酸，“其实平常看到这些墓碑，我都能想象他们生前的场景，守护他们是我的责任，这也是我当初转业来到这里的原因”。
祭祀在“云端”，追思在心间
在远离城市喧嚣的偏僻一隅，依山傍水的长沙明阳山福寿苑陵园，显得格外安静。
数日前，一场的特殊“代祭”仪式在这里举行。
3月27日上午，福禄广场内，数名工作人员身着工作制服，整齐排列于两边。数米外的展台上，挂着一面写有“天地永恒 枝叶长青”字样的屏布。随着音乐响起，在场众人双手合十，静心、眼闭、不语。
当日的集体祭扫仪式尽管时间不长，形式简单，但必备的环节一个不少——诵读祭文、黄丝带祈福、默哀、鞠躬、献花……
“我们希望通过‘诵祭词、献鲜花、致祭礼’的方式，为不能现场祭祀逝者的群众寄托哀思，同时也表达我们对往生者的浓浓敬意和思念之情，让所有已经逝去的生命得到告慰。” 长沙市殡葬事务中心墓园服务部副部长马剑告诉今日女报/凤网记者，今年的清明节与以往大不一样。
传统祭扫开启文明新风
一周后的清明节，别样的祭扫方式逐一被“打开”。
4月4日上午，数名前来祭扫的市民刚迈过“明阳山福寿苑”牌楼，就被保安拦住了。
“来，先测一下体温。”“扫码预约了吗？二维码请给我看一下。”“来的人有点多，墓区祭扫，一户只能进3个人，你们分两批进。”
走入陵园，往日祭扫的人潮已然不见，偶尔擦身而过的人们会下意识地捂紧口罩，提前侧身避让。
“因为疫情影响，清明节期间陵园的人流量为48210人次,车流量8670辆次，相比去年几乎少了一半。不过，墓区祭扫的方式更文明也更环保了。”马剑说，18年前，刚进入殡葬服务行业的她被安排到长沙金盆岭墓区工作，那时清明祭扫的群众可谓“下足了功夫”。
“一来就是一群人，提的提桶子，带的带扫把、撮箕、抹布，还有人提着几个大袋子，里面装的都是锅碗瓢盆、香烛、鞭炮。”至于祭拜逝者的纸钱，更是“一捆捆地烧”。
“长沙有句老话，‘不望过年，不望过节，只望清明纸一页’。” 马剑说，这话的意思就是“纸钱烧得越多，孝心诚意越足”。正因如此，在她的记忆里，以前的清明节，墓区总是烟尘弥漫，“如果没刮风下雨，两三天都不得散”。
这种景象自2017年清明节时逐渐出现转变——那年，长沙市殡葬事业管理处在明阳山福寿苑陵园等墓区开展了“纸钱免费换鲜花”活动，共设立8处兑换点，提供了数万支鲜花，以此引导群众采用现代文明、环保、安全的方式缅怀先人。
之后，这种祭扫的新风尚一直延续至今。
“现在来墓区祭扫的群众大多只摆些水果，用随身携带的湿纸巾擦拭墓碑，再挂上清明纸球就算礼成。临走前，还不忘将墓碑周围的纸屑果皮收拾带走。”马剑说。
疫情下的清明，“云祭祀”成网红
起初，代客祭扫曾在网上引发不小争议。但随着时间的推移，马剑有了新的理解。
“起初，因为出差或是出国，时间空间上不允许赶回来祭祀，最后出于无奈只能找人代为祭扫。但这次新冠肺炎疫情，让越来越多的市民开始接受、理解、使用‘代客祭扫’。”马剑说，或许是出于情感上的亏欠，没能前来祭扫的家属往往有心向逝者“解释”一番。
4月5日，明阳山福寿苑陵园的工作人员擦拭完墓碑，鞠躬行礼、敬献鲜花后，远在河南郑州“宅家抗疫”的张诗艺（化名）打来了电话，想要与先父“视频通话”。
画面显现的一瞬，望着手机屏前的墓碑，张诗艺的双眼湿润了。
“爸，这次女儿没能来看您，您不要怪我……往年，我们都说要您保佑全家人健健康康，但今年因为新冠肺炎疫情，我们只有少出门、不出门，才能够平平安安的。我知道，女儿的苦衷，您肯定能理解……”
而除了在视频中和先人“说说心里话”，“云祭祀”的出现也让更多远在他乡的家属获得慰藉。
马剑告诉今日女报/凤网记者，不能来陵园祭扫的市民可以关注微信公众号“明阳山”，通过“网上祭扫”，为逝去的亲友免费创建一个永久留存的缅怀纪念馆。“在这里，可以上传逝者的照片、祭文和生平事迹，创建者还可以将纪念馆的链接分享转发到朋友圈或微信群，以便更多的亲友进入纪念页面，进行网络上香、献花，鞠躬等操作，流程和墓区实地祭祀几乎一样。”
除了祭扫方式“创新”，殡葬方式也走起了绿色环保的路线。
“以前的墓区，大多是开一条墓道，做一排墓穴，再进行销售，导致每个墓穴因为占地大，价格也被抬高。现在陵园都是先整体规划，再分区开发，虽然墓穴越来越小，但环境越来越生态。”马剑介绍，明阳山福寿苑陵园营造的综合型生态园区已初具雏形，将推出树葬、草坪葬、花葬、壁葬等多种节地生态葬式，营造低碳、环保的生态环境。
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特色化祭奠打造“绿色清明”
秦友波（湖南省殡葬协会会长）
“今年清明节，现场祭扫减少了三分之二。”秦友波介绍，根据湖南省委、省民政厅出台的《关于做好2020年清明节祭扫工作的通知》等文件，2020年全省殡葬服务机构实行分时限流预约祭扫。3月25日，湖南省殡葬协会负责技术开发的“云上清明”平台上线，涵盖了全省103家园陵单位网上预约、云祭扫等服务功能。
截至4月7日8时，“云上清明”累计预约祭扫227064人。网上祭祀新建纪念馆8027个，纪念馆访问量达到548339次，网上鲜花、供果次数达到548339次，云端接力总人数342023人。
秦友波说，除了推出“云上清明”平台，各市州殡葬协会也拿出了极具特色的祭奠方案。如长沙市殡葬事务中心推出了无群众公祭活动；衡阳市民政局则推出了“时空信箱”活动——在全城区收集写给逝去亲人的家书，由民政局殡葬中心集中焚化；湘潭市推出精品代祭扫等，“多渠道、多方式祭祀为特殊时期的逝者亲人提供了绿色清明大环境”。
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“云祭扫”让清明节更“清明”
自古以来，清明祭祀是家家户户继春节后又一次大的群体性活动——有人“做清明”，族人男女老少聚集一起会餐；有人为了祭祀，千里迢迢赶回家……为了应对祭祀，各地不仅要花费精力、人力和物力，人员的过度集中不仅可能造成拥堵、排队，还有交通甚至火灾隐患。
今年清明节，正值新冠肺炎疫情防控之际，“云祭扫”的推广也让更多人理解与接受了这种绿色环保的祭祀理念——给逝去的亲人献上一束鲜花，送上一段旋律，点上一支蜡烛，记下往日的感怀，寄托自己的哀思。这样，不仅能达到祭奠亡者、激励世人的效果，而且也进一步提升了人们文明祭祀程度，更有利于疫情防控。
心祭重于形祭。相信在将来，会有更多家庭传播文明祭奠，让清明节更“清明”。