知名品牌突然大面积关店

凤网 2022-12-05 阅读数 85350

“我的储值卡里还有300多块,因为有效期很长所以一直没有使用。最近无意间刷小红书,看到其他网友说它关了很多家店,过去一看真的关了。”江苏南京市民陈女士告诉记者,最近她发现,老牌蛋糕店克莉丝汀突然大面积关闭了南京门店,持有的储值卡无法使用,钱也没有退回。记者探访了解到,南京确有克莉丝汀门店关闭,门外张贴的告示中并未写明何时恢复营业及如何退款,门店电话和总部电话也均无法接通。


记者探访:

部分门店大门紧闭,电话也无法接通

12月2日,记者来到江苏南京市鱼市街一家克莉丝汀门店。该店大门紧闭,里面的冷藏柜已经撤走,平时摆放常温食品的木柜货架上空空如也。正门入口处的玻璃橱窗上贴着的告知书。

克莉丝汀鱼市街店告示

记者尝试拨打这两家门店的联系电话,但多次拨打均无人接听。记者前往克莉丝汀科巷店,然而该店同样是大门紧闭,面包食品已经全部不见了踪影。从橱窗往里张望,可以看到货柜还没有撤走,全部摆放得整整齐齐,靠窗的四层货架上每层都按序堆放着食品礼盒、生日帽等。大门上同样贴有一张告顾客书:“本店暂停营业,恢复营业时间另行通知。”落款日期显示为2022年11月23日。

克莉丝汀科巷店告示

随后,记者拨打克莉丝汀客服热线试图询问相关情况,但客服热线始终占线无法接通。记者查找上海克莉丝汀食品有限公司、南京克莉丝汀食品有限公司电话并多次拨打,前者一直无法接通,后者的接线人员表示,“我们是工厂,和门店有时也联系不上,现在工厂已经放假了,要放多久也不确定。”记者以消费者身份咨询“门店未用的储值卡怎么办”,接线人员建议,可以关注门店张贴的通知,或许后面会统一告知解决办法。

关闭的克莉丝汀门店

克莉丝汀的官方商城上显示,该品牌在江苏共有109家门店,其中南京有60家。部分南京门店在一些app上显示暂停营业,大多数还显示经营正常,但记者多次拨打这些门店的电话,均无人接听。


消费者说:

卡里还有数百元,品牌未给任何说法

在科巷店,记者恰好遇到两位近退休年纪的消费者。阿姨情绪激动地告诉记者,这已经是他们两人找的第五家门店了。“我们为了找还开业的克莉丝汀,这两天满南京跑,就连河西店也去过了,全部都是大门紧闭。门口贴着跟这家一模一样的告顾客书,连落款日期都一模一样写着2022年11月23日。”

另一位叔叔补充道,他们有一张500元的克莉丝汀储值卡,还没来得及用,发现店已经找不到了。“里面还有500块钱啊,所以很急,客服电话打了也没人接,不知道到哪找谁去讨个说法。”

而这并不是个例。在社交平台上,多位消费者表示,克莉丝汀门店突然关闭,储值卡还有好几百元的钱款无法退回。为了将卡用掉,消费者全城寻找还开着的克莉丝汀门店,但大都无功而返。

记者注意到,2022年上半年,克莉丝汀曾停业过一段时间。后来其在官方商城发布公告称,8月1日起,门店恢复对外营业,停业期间到期的卡券在门店恢复经营后仍可消费。但对于此次关店,克莉丝汀暂未发布任何说明,点击官方商城上的“蛋糕、零食、伴手礼”类目,也显示“您的搜索没有找到任何结果”。

克莉丝汀官方商城网页


来源:扬子晚报/紫牛新闻

编辑:王静

二审:吴雯倩

三审:邓魏

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