“我的储值卡里还有300多块，因为有效期很长所以一直没有使用。最近无意间刷小红书，看到其他网友说它关了很多家店，过去一看真的关了。”江苏南京市民陈女士告诉记者，最近她发现，老牌蛋糕店克莉丝汀突然大面积关闭了南京门店，持有的储值卡无法使用，钱也没有退回。记者探访了解到，南京确有克莉丝汀门店关闭，门外张贴的告示中并未写明何时恢复营业及如何退款，门店电话和总部电话也均无法接通。
记者探访：
部分门店大门紧闭，电话也无法接通
12月2日，记者来到江苏南京市鱼市街一家克莉丝汀门店。该店大门紧闭，里面的冷藏柜已经撤走，平时摆放常温食品的木柜货架上空空如也。正门入口处的玻璃橱窗上贴着的告知书。
克莉丝汀鱼市街店告示
记者尝试拨打这两家门店的联系电话，但多次拨打均无人接听。记者前往克莉丝汀科巷店，然而该店同样是大门紧闭，面包食品已经全部不见了踪影。从橱窗往里张望，可以看到货柜还没有撤走，全部摆放得整整齐齐，靠窗的四层货架上每层都按序堆放着食品礼盒、生日帽等。大门上同样贴有一张告顾客书：“本店暂停营业，恢复营业时间另行通知。”落款日期显示为2022年11月23日。
克莉丝汀科巷店告示
随后，记者拨打克莉丝汀客服热线试图询问相关情况，但客服热线始终占线无法接通。记者查找上海克莉丝汀食品有限公司、南京克莉丝汀食品有限公司电话并多次拨打，前者一直无法接通，后者的接线人员表示，“我们是工厂，和门店有时也联系不上，现在工厂已经放假了，要放多久也不确定。”记者以消费者身份咨询“门店未用的储值卡怎么办”，接线人员建议，可以关注门店张贴的通知，或许后面会统一告知解决办法。
关闭的克莉丝汀门店
克莉丝汀的官方商城上显示，该品牌在江苏共有109家门店，其中南京有60家。部分南京门店在一些app上显示暂停营业，大多数还显示经营正常，但记者多次拨打这些门店的电话，均无人接听。
消费者说：
卡里还有数百元，品牌未给任何说法
在科巷店，记者恰好遇到两位近退休年纪的消费者。阿姨情绪激动地告诉记者，这已经是他们两人找的第五家门店了。“我们为了找还开业的克莉丝汀，这两天满南京跑，就连河西店也去过了，全部都是大门紧闭。门口贴着跟这家一模一样的告顾客书，连落款日期都一模一样写着2022年11月23日。”
另一位叔叔补充道，他们有一张500元的克莉丝汀储值卡，还没来得及用，发现店已经找不到了。“里面还有500块钱啊，所以很急，客服电话打了也没人接，不知道到哪找谁去讨个说法。”
而这并不是个例。在社交平台上，多位消费者表示，克莉丝汀门店突然关闭，储值卡还有好几百元的钱款无法退回。为了将卡用掉，消费者全城寻找还开着的克莉丝汀门店，但大都无功而返。
记者注意到，2022年上半年，克莉丝汀曾停业过一段时间。后来其在官方商城发布公告称，8月1日起，门店恢复对外营业，停业期间到期的卡券在门店恢复经营后仍可消费。但对于此次关店，克莉丝汀暂未发布任何说明，点击官方商城上的“蛋糕、零食、伴手礼”类目，也显示“您的搜索没有找到任何结果”。
克莉丝汀官方商城网页
来源：扬子晚报/紫牛新闻
编辑：王静
二审：吴雯倩
三审：邓魏