整理：今日女报/凤网记者 郭玲
电影《热辣滚烫》中的这一句台词，不仅展现出女性的柔美和细腻，更诠释了女性的坚韧和力量。而在长沙市长沙县泉塘街道，同样有这样“热辣滚烫”的故事。
长沙县泉塘街道党政综合办共有11名工作人员，其中女职工7人。在面对千头万绪的基层工作，这7位巾帼工作者永葆“热辣滚烫”之心，在小窗口尽大职责，以“微笑服务”让企业和群众感受到服务的“速度”和“温度”，切实提升政务服务“软实力”。
今年3月，长沙县泉塘街道党政综合办获评2023~2024年度湖南巾帼文明岗。
“热辣滚烫”拼速度
“天下难事必作于易，天下大事必作于细。”在办公室主任谭中看来，办公室工作无小事，要秉持“快、稳、严、准、细、实”工作标准，充分发挥“围绕中心服务大局”作用。
近年来，她牵头做好机关规章制度的“立、改、废”工作，逐步形成了科学高效的印章管理使用、文件流转签批、档案管理调用等工作流程，建立健全了文件传阅、登记、催办、领导签批等制度，提高了机关工作的计划性、科学性和制度化、规范化水平。党政综合办的工作时间紧、任务重，而且突击性、紧急性事务较多。巾帼工作者对自己都有“硬性”要求，接到重要任务从不推诿，以大干紧干的冲劲、苦干实干的韧劲、多干快干的拼劲，精益求精做到最好。在承办重要会议时，大家全体出动，一丝不苟做好会务工作，确保会前策划清晰、通知到位，会中资料齐备、应对高效，会后广泛宣传、狠抓落实。
2024年，是长沙“产业质效倍增年”“担当善为落实年”，女职工们始终履行“参谋助手”职能，把强督办、抓落实作为工作主线，在各社区同步建立了督查通报制度，确保各类工作部署文件的“硬要求”件件有着落。过去一年，党政综合办在全街道范围内开展10余次全面督查和30余次专项督查，对党代会、政府工作报告交办任务实施“台账式管理”和“销号制落实”，在街道形成了大抓落实、抓好落实的良好氛围。
“微笑服务”有温度
“您稍等，马上帮您提交申请。”作为接待办事、来访群众的“窗口”部门，每天前来办事的群众络绎不绝，排队等候办理不可避免。为了节约群众办事时间，党政综合办与相关部门沟通对接，提出了精简审批流程的建议。以往，群众去街道办事，要去不同的办公室盖章，现在街道简化多个事项办理流程，群众办事只需“跑一次”。同时，党政综合办大力推行“微笑服务”，巾帼奋斗者针对不同的服务对象和不同的工作内容，选择合适的工作方法，让群众感受到服务的“速度”和“温度”。
党政综合办还利用下网格的机会开展走访活动，积极对接资源为企业解难题、办实事，进行结对帮扶、为困难群众实现“微心愿”。谭中了解到某小区有一对聋哑老年夫妇生活困难，主动为他们申报了“微心愿”，自掏腰包采购全套生活必需品，下社区都会主动上门陪老人交流，也满足了老人情感交流的需求。
基层宣传“声入人心”
“多走、多看、多听、多写。”这是党政综合办宣传专干栗稳总结出的工作“诀窍”。
基层宣传工作是党的路线方针政策在基层落地生根、开花结果的“关键环节”。党政综合办的7位女职工通过组织开展微宣讲竞赛，以邀请或自荐方式，深入企业、学校、小区开展党的二十大精神、主题教育等各类宣讲100余场。
近年来，党政综合办积极挖掘特色、亮点工作——她们用笔触描绘了街道的发展日新月异；她们用镜头见证了居民生活幸福感攀升……她们撰写的文章多次被国家、省级媒体推介，党政综合办连续5年被评为县“两办”信息工作先进单位，先后获得长沙市“巾帼文明岗”“芙蓉标兵岗”、长沙县宣传思想文化工作先进单位等荣誉。
编辑：徐珂
二审：唐天喜
三审：邓魏