当大地还未回暖，百花还未盛开，抗疫路上，铿锵玫瑰早已绽放衡州大地。
每个平凡却也不平凡的“她”，正用勇气和坚守给这场战“疫”带来春的气息。
全国“巾帼文明岗”24小时不停歇在线服务
每年春节都是衡阳市“12345”政府服务热线话务最忙碌的日子，今年因为新冠肺炎疫情变得格外繁忙，全员取消休假，超长“待机”，一群80、90后奋战在一线，她们一排排坐着，戴着耳机、对着电脑，接听着连续不断的来电，耐心倾听诉求、解答疑惑，并快速记录下来，确保衡阳市政府服务热线第一时间受理、第一时间派发、第一时间跟踪、第一时间督促办理、第一时间回访，实现了“热线不中断，服务不掉线，质量不掉链”。
一位冯女士来电：“你好，我想反映这里有一家废品店没有采取任何消毒措施，很容易滋生细菌，也没有防护措施。店里已经开始营业了，店面离生活区又很近，我担心这样有新冠肺炎隐患！”热线前台管理员安抚好冯女士之后，立即将工单派往蒸湘区人民政府，要求尽快协调处理。蒸湘区人民政府接到工单后，迅速安排南华社区工作人员到现场查看，与废品店老板沟通，要求其做好防护措施。同时，南华社区对周边公共区域及小区内喷洒了药水消毒。
“电话一打就有工作人员来到现场帮我协调处理，谢谢你们，现在我心里安心多了。”电话回访时，冯女士很感激。
从陌生到熟悉，从平淡到关注，从尝试到依赖。无论是咨询、求助，还是意见、建议，不论大事小情，只要群众有诉求，12345热线话务员们都认真受理，即转即办。群众利益无小事，服务群众没有禁区，“一线”服务，她们一直在路上。
当好值守新媒体平台的“键盘侠”
1月23日，湖南省启动重大突发公共卫生事件一级响应，省委宣传部作出立即取消休假的指令。衡阳日报社党委第一时间作出决定，要求全体记者、编辑取消春节休假，投入疫情防控报道工作，并确定了“移动优先”的报道方针。
衡阳市妇联第十五届执委、衡阳日报社新媒体编辑部主任张文凯带领新媒体编辑团队快速反应，马上与前方记者对接，发挥 “先锋军”作用。春节假期，“掌上衡阳”客户端、“衡阳日报”“衡阳晚报”微信3个新媒体平台，每天都有10万+的稿件，单篇最高阅读量43万+。及时、权威的信息，不断“刷屏”衡阳人的朋友圈。
自新冠肺炎疫情发生以来，衡阳日报社充分发挥新媒体在特殊时期的重要作用，深入宣传贯彻落实习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控工作的重要指示精神，党中央、国务院以及湖南省委省政府、衡阳市委市政府对疫情防控的统一部署，及时准确报道各部门发布的权威信息，广泛传播健康知识和防控知识，不断增强联防联控战胜疫情的社会信心，充分发挥了舆论引导主阵地的作用。
▲新媒体编辑团队
抗击疫情彰显巾帼担当
为支持抗疫一线，国家税务总局祁东县税务局妇委会发出《抗击疫情爱心捐赠倡议书》。战“疫”号角吹响，税务巾帼闻令而动，纷纷积极响应，伸出援助之手。“我捐200元。”“防护物资不好买，我愿意多捐一点钱！”不到两个小时就募集善款超过5000元，更有不少人通过微信转账捐款后，又来到现场再次捐款。
得知疫情期间临床用血告急，祁东税务的巾帼志愿者纷纷撸起袖子，用献血的方式为病患点亮希望之光。“感谢您在2020年抗击新冠肺炎疫情期间，为爱逆行，撸袖捐血……”一张张鲜红的献血证书，正是她们与“疫魔”抗击的最美见证。
在复工复产疫情防控期间，直接面向纳税人缴费人的办税服务厅成了“一线战场”，门口边，巾帼志愿者为纳税人核对资料、提供指引，避免人员聚集；窗口前，她们戴着口罩和手套，安全高效办理业务；电话旁，她们认真记录问题，及时解答疑问；微信里，她们积极回应咨询，提供远程辅导……她们用实际行动，诠释了税务巾帼的责任和担当。
“仙林村就是我的战斗主阵地”
衡阳市城建投驻仙林村扶贫第一书记、工作队队长陆娇玉为指导仙林村做好新冠肺炎疫情防控工作，从正月初七开始就驻扎村里，检查村里的广播设施是否“响起来”，宣传标语是否张贴到位；村中武汉、湖北返乡人员是否已排查到位并严格进行隔离，他们的生活起居是否安排妥当等。得知村里急需口罩和医用酒精等消毒用品，及时向公司汇报，在公司复工物资中争取到口罩200余只，酒精、84消毒液各50公斤，体温枪1只。率领工作队与村支两委积极做好外出务工人员防控措施，并建立宣传防控队，入组入户开展宣传，带头清理垃圾，对公共场所进行消毒。
抓防控疫情工作的同时，扶贫工作同样也不能落下，及时完成贫困户2020年产业发展摸底工作。上门重点排查特困老人及深度贫困家庭现今的生活状况，保障疫情期间他们生活衣食无忧。
肖家山社区为复工企业保驾护航
为抓好疫情防控工作，加快恢复经济社会常态化运行，雁峰区肖家山社区党总支书记、妇联主席唐静，充分发挥党组织引领作用，明确党员干部和志愿者的包干责任，推行“提前预判、科学调度、物资保障、舆情监控、全民参与”五位一体工作方法。对辖区复工复产单位进行分类管理，保障复工复产企业必须的防控物资，指导做好疫情监测登记管理。发布就业岗位，引导本地就业，为外省返岗人员开具健康证明。累计为复工复产企业联系解决1050瓶医用酒精、瓶装84消毒液180瓶、桶装84消毒液92桶、医用手套200双，各类口罩共计4700个，力争实现疫情防控和经济社会发展“双胜利”目标。
▲肖家山社区书记、妇联主席唐静向“衡阳群众”党员及居民志愿者免费发放防控物资
▲肖家山社区为复工复产企业和辖区疫情防控调拨物资
“疫”路有“她”，服务社区绽芳华
3月9日上午，雁峰区杏花村社区党总支书记刘巧玲带领社区女干部、巾帼志愿者及部分热心居民开展了“疫情无情人有情·巾帼志愿在行动”活动。
她们分头行动，一道道鲜艳的“马甲红”，就如春天里的点点红花，跳跃在社区的各个角落。在志愿者站，她们在向过往群众进行疫情防控、健康知识宣传；在困难居民家中，她们送去了装有口罩、酒精、消毒水等相关防疫物资的“大礼包”；在年近90岁、行动不便的胡奶奶家，梳子、剪刀在“爱心理发师”凌师傅手中，演奏起了悦耳的“交响曲”；在黄茶路3号小区的停车棚内，一堆堆垃圾、杂草在志愿者们的铁锹、火钳、扫把联合“攻势”中败下阵来，乖乖地进了垃圾车……虽然下着毛毛细雨，但丝毫没有影响志愿者们的热情，她们用实际行动支持社区、服务居民。
来源：衡州有好女
编辑：伊人