今日女报/凤网首席记者 章清清
“您是来拯救我们的天使，时隔一年，我们双方都成长了好多，好几次我都会问我老公，这么好的家庭，我们怎么会有过放弃的想法啊，感谢有您！”6月28日，湘江新区（岳麓区）婚姻家庭调适服务中心婚调员黄小明的手机又收到一条感谢信息。
近年来，湘江新区（岳麓区）妇联不断完善婚姻家庭调适服务，引进专业社会公益组织运营区婚姻家庭调适服务中心，打造“湘江新区幸福+”婚调品牌，让妇联执委当“领头羊”，摸索出了“一核双轨多元”的婚调服务模式，打出了一套婚调服务“组合拳”。近三年来成功化解婚姻家庭矛盾纠纷1731起，调和拟离婚夫妻934对，助推社会治理现代化。
婚调升级，让婚姻危机家庭自主“踩刹车”
湘江新区民政局离婚登记处无疑是有“故事”的地方。
这不，前几日这里又上演了一出“离婚大戏”。主角是一对年轻的夫妻，女方抱着孩子怒气冲冲地大声指责丈夫，男方也不甘示弱地“舌战”，两人吵得面红脖子粗。见此状况，区婚调中心的调解员黄小明立即走过去，主动介入，将夫妻俩请进了调解室。
原来，这对年轻夫妻原本感情很好，生了孩子后妻子有轻微的产后抑郁，经常无故生气发怒，丈夫却不理解妻子的感受，反而针锋相对。半年来，两人频繁吵架、关系紧张，妻子多次提出离婚。
黄小明看出，夫妻俩并不是真的想离婚，只是双方都在气头上，一时冲动。黄小明在对男方进行批评教育的同时，动之以情晓之以理，耐心讲解婚姻的不易和夫妻相处之道。最终，夫妻双方都意识到各自在婚姻中的问题，同意调整相处模式，再给双方一次机会。
2023年10月，“湘江新区幸福⁺”首个婚姻家庭辅导室授牌成立。
“婚调工作，实际就是重新为破碎的家庭搭一次桥，让彼此再想想，别等到失去才后悔。”黄小明介绍，当今离婚率逐年攀升，婚姻的破裂会带来很多社会问题，所以，2023年，湘江新区（岳麓区）妇联积极与民政部门协商，把调解阵地从原来的一间扩充到三间，并将原来离婚夫妻自愿申请调解的流程，升级为“孩子年龄在18周岁以下的夫妻需先填写调适资料”这个特定流程，帮助婚姻危机家庭先踩一脚“刹车”，也将未成年人保护与婚姻调适工作进行紧密结合。
同时，深化区、街道（镇）、社区（村）三级婚调平台建设，重点指导4个社区婚姻家庭辅导站（室）升级服务模式，进一步推动完善基层调解组织网络，为辖区婚姻家庭提供心理疏导、关系调适、矛盾调解、家庭辅导等公益性服务，及时、就地调解家庭矛盾纠纷，防止矛盾激化，打通基层婚姻家庭矛盾调解服务“最后一公里”。
2023年5月1日到2024年4月15日，区婚调中心共接待拟离婚夫妻577对，调解回家258对，申请离婚319对，咨询接待43例，初调成功率45%，回访率100%。调解参与率比2022年提升了214%。
执委当“领头羊”，一核双轨多元触达千万家
“当然了，也不是每对夫妻都可以调解成功，也不是每段婚姻都可以修复，而是需要‘对症下药’。”婚调中心的妇联执委工作室负责人易云希介绍，“有些明知是已经没法维持的婚姻，婚调员也会帮助他们‘调离’，好好分手，将负面影响减至最低。”易云希笑着说，最好是和平分手理性沟通。
易云希介绍，为加强服务和提升调解工作成效，区婚姻家庭调适服务中心除了引进专业社会公益组织，配备了有心理学、社会学、教育学等专业背景的调解员队伍外，还设立了以负责人命名制的妇联执委工作室，团结凝聚了基层干部、执业律师、心理咨询师等专业人员，充分发挥妇联执委的专业特长和领头羊的作用。同时健全婚姻家庭纠纷案件协调机制，把调解工作下沉到社区和家庭，再联合民政、公检法司等部门建立起了联防联动机制，前不久，就由她带领婚调志愿者和街道司法所工作人员通过联动机制，成功化解了一对因为婆媳矛盾导致夫妻大动干戈的危机事件。
区婚调中心婚调员为来访群众做咨询服务。
易云希介绍，她们介入调解后了解到，原来，这是一个几代同堂的家庭。婆婆有洁癖，看不惯儿媳的生活习惯，婆媳之间矛盾重重，比如一个洗衣服的问题，就因为彼此互相看不惯，一家四口人就有3台洗衣机。由于天天生活在一起，矛盾不断累积，导致夫妻关系也开始不和。这家人由小吵小闹，渐渐发展到夫妻相互大动拳脚的程度。
易云希具有丰富的基层工作经验，当接到街道司法所的邀请后，她和婚调员一起几次上门在调解工作中有针对性地提供情绪疏导、心理调适等服务，不断帮他们“柔顺”家庭关系，在她们不间断地上门服务6个月后，这对原来见面就剑拔弩张的中年夫妻终于可以心平气和地处理他们的婚姻矛盾了。
“婚姻家庭矛盾纠纷具有广泛性、复杂性、反复性的特点，有时单靠一个部门往往孤掌难鸣，因此建立协同合力的大调解工作机制尤为重要，把调解工作下沉到社区和家庭，才能最大限度化解纠纷，维护社会安定。”区妇联主要负责人说，同时，区妇联还充分挖掘辖区资源，摸索出了“一核双轨多元”的婚调服务模式，以区婚调中心为核心，依托1个法院家事纠纷调解站点和4个社区婚姻家庭辅导站点等基层组织，实施专业服务与基层联动双轨并行，共同打造由政府、社会组织、专业机构和志愿者共同组成的多元婚姻家庭护航网络体系。
比如，区妇联与岳麓区人民法院联动，今年共接收长沙市岳麓区人民法院委派的婚姻家事案例诉前调解30例，调解成功7例，调成率23%；与街道司法所联动，依托社区婚姻辅导室，与街道司法所进行联合调解；与妇女儿童维权项目联动，接妇女儿童维权转介案例共10例，有效化解了婚姻家庭矛盾的信访风险。
线上+线下，聚力源头预防
婚姻家庭调适是为“亮红灯”的家庭伸援手，但治标更要治本，那么，究竟是什么原因导致一些家庭婚姻亮起了红灯呢？
“根据2023年我们对456对夫妻进行婚姻家庭调适情况的数据分析，导致离婚的原因45%是沟通问题，很大一部分夫妻有‘处不好就离’的心态，一旦婚姻发生问题，不是积极解决而是寄希望于下一段婚姻。这其实是不成熟婚恋观的表现。”婚调员黄小明介绍，所以，我们现在的工作也从“后端调解”聚力为“前端预防”，通过“预防+治疗”的方式，将工作内容延伸到家庭教育、心理辅导、情感支持、家风建设等多个方面。
2023年11月，一场特殊的直播课程在观音湖社区婚姻家庭辅导站首演，“观音湖婚姻加油站”正式亮相，首场直播便获得点赞次数9728次，从此，社区居民足不出户就能听到一堂精彩的婚恋知识分享。
形式活泼的沙龙活动深受社区居民欢迎。
线下，区婚调中心在大学校园举办巡回知识讲座，邀请婚姻咨询师，家庭教育、法律工作者讲授两性心理、家庭教育、法律法规等知识，帮助大学生树立正确的婚恋观；在社区开展形式活泼的沙龙活动，提升幸福力。先后开展的“亲子模拟法庭”、“爱要大声说出来”、“面面俱到”、“心灵树洞”等题材丰富的活动都受到了社区居民的热烈欢迎。
“通过家庭教育讲座，沙龙等活动，吸引多资源支持，形成‘政府主导、专业实施、社会参与、志愿服务’为一体的基层立体婚调服务体系。”区妇联主要负责人表示，2023年，新区共开展了38场婚姻辅导讲座及沙龙等活动，个案深度追踪服务28起，覆盖人群近2000多人次，覆盖社区家庭近千户。下一步，湘江新区（岳麓区）妇联将以“恒”为贵，走好调辅结合化，继续推动基层社会治理走向精细化，凝聚巾帼力量，做好新时期妇女工作。
编辑：陈雪炎
二审：唐天喜
三审：邓魏