今日女报/凤网记者 史超
“数学、英语专业985/211学校本科及以上学历，优秀者可放宽至其他专业”、“陪同董事长10岁孩子学习”......近日，一则人事招聘信息引来网友关注，湖南某公司开出“万元月薪”招聘“董事长助理”，在职位描述第一栏罗列了以上要求，对求职者提出了日常公务和带娃学习的双要求。
会带娃的家政员不少，但是真正有其他“附加技能”的却不多。随着人们生活水平日趋提高，洗衣做饭带孩子，拖地洗碗搞卫生，光会这“几板斧”已经不能满足现代家庭的要求，面对客户日渐增加的个性化需求，“私人定制”高端家政员应运而生。
养了多年的紫砂壶被刷干净了
“打造满足客户多元需求的高端家政服务人员，只能私人定制。简单来说，客户需要什么样的服务人员，我们就培养什么样的。”湖南联合丽家现代生活服务有限公司（以下简称联合丽家）创始人张玮玮告诉记者，与传统的保姆不同，“私人订制”的家政服务人员要经过各种技能培训和考核，不仅上岗前有针对性的专项学习，上岗后每月都要回公司充电，“当然，待遇也会比普通家政员翻一番甚至更多。”
张玮玮介绍，他们公司自2019年4月推出私人定制家政服务至今，已为100余户家庭提供定制服务。作为怀化市首家提供高端家政员的企业，张玮玮坦言自己就像是第一个吃螃蟹的人，虽然尝鲜了，但过程并不轻松，“要想私人定制想法落地，不仅要有正规的家政公司，更要有相应的培训机构做支撑。”
2011年，张玮玮在怀化市成立了首家家政服务职业培训学校，虽然不直接提供家政服务，但在办学期间常有朋友让她推荐阿姨。正是一次推荐，让她萌生了做高端家政的想法。
“这位阿姨非常勤快，到客户家的第一天就主动里外外打扫了个遍，更是将朋友家养（泡）了多年的紫砂壶用钢丝球刷得干干净净。”张玮玮告诉记者，这让客户哭笑不得，虽然紫砂壶本身价值不高，但是对于爱喝茶的人来说，养好了的紫砂壶具有极高的收藏价值，不仅忌讳泡不同的茶叶，更是不能轻易刷洗。“阿姨不懂这些门道，以为是茶垢，结果好心办坏事了。”
因为这件事，张玮玮决心带领团队将高端家政服务培训落地。
多国取经，打造私人定制高端家政员
2019年初开始，她带领团队分头到英国、菲律宾学习管家服务、菲佣模式，又到青岛向来自日本和德国的老师取经如何做好收纳和养老服务。之后，她将这些成熟的模式与怀化本土雇主家庭的需求相结合，制定了一套“私人定制”高端家政服务培育计划：高端家政员的培训时间必须超过一个月；客户面试学员成功匹配后，即可下定金；学校按照客户的需求进行培训；培训合格正式上岗后，家政员每月至少2天须回公司进行提升。
“虽然是高端家政员，但刚刚培训出来的服务人员并不会马上匹配高薪酬，起步薪酬在3500元/月，家政员通过不断提升技能，逐步上涨工资。”张玮玮介绍，想要成为一名“私人定制”高端家政员都包含一个基础学习框架，包括中西餐烹饪、日常采买理财管理、衣物收纳、养生四大模块，共有20多项技能可选择学习，“高端家政员根据客户需求必须掌握至少4项技能。”
今年45岁的丁女士，在怀化从事家政行业有4年多时间，成为一名“私人定制”高端家政员已有近半年了。她告诉记者，她接受的定制需求包括家居清洁与保养、制作营养餐、开车接送孩子和日常收纳整理，“客户家有个小花园，接下来我还要学习有关植物养护方面的知识。”
定制背后有多样附加服务
家住怀化市鹤城区陈女士享受“私人订制”高端家政服务已有8个多月。
“能够请到一位既会早教、又会收纳的家政员，我非常满意。”陈女士平时生意繁忙，无暇照顾孩子，于是她选择了定制一位家政服务人员，“‘阿姨’每天变花样给孩子做营养餐，还能将收纳融合到早教里面。”
“家政服务私人定制，提供给客户的不仅仅是一位服务人员，还包含整个团队对需求的整体规划。”张玮玮说，家政员在上户服务的第一天，整个收纳整理团队会一同到客户家进行大型清洁收纳工作。
除此之外，定制服务的家庭平时会有专人跟进服务，家政员在服务过程中有任何疑惑都可以随时得到解答；专业营养师也会定期推荐当季营养食谱；定制全套服务的家庭，公司会安排专业保洁师定期上门对窗帘、家电等进行清洗杀菌。
“客户通常都会选择我们的打包服务，如果客户与阿姨签私单，就会发现这些附加服务随之消失，家政员也不能通过完成长期培训提升达到涨薪目标，对‘接私单’等不良现象也有较好的规避。”