编者按
都说“养儿防老”，最贴心的护理莫过于来自的亲人照护。但在目前的家庭结构中，年轻夫妻大多是独生子女，同时照顾四个老人，还得维持自己的生计，难度太大。尤其是当家中失能或者失智老人，那么，子女即使有孝心，也没有能力“全脱产”实施照顾。长此以往，恐怕会引发整个家庭“失能”。因此，养老护理对家政行业乃至全社会正常运转都显得极为重要了。在重阳节即将到来之际，我们以“孝”为主题，一起走进湖南万众和社区服务管理有限公司，体验养老护理员们的大孝。
今日女报/凤网记者 史超
老吾老以及人之老。“只有有大爱、大孝，才能成为一名优秀的养老护理员。”湖南万众和社区服务管理公司董事长黄跃佳，踏入养老护理行业有21个年头了，他创办的万众和专注社区长者康复之家，主张家庭式养老。在“家”里，他要求护理员12字服务要诀落到实处，“用心动、专业、感恩、修身、施慈、责任，让老人们有尊严的养老。”
奉养老人，是中华民族的传统美德。而不怕脏不怕累的养老护理员们，为每一位没有血缘牵绊的老人喂水喂饭、翻身擦背，陪老人聊天，满足老人需求，最大程度地缓解老人晚年的失落和孤单。本期，我们走进万众和，跟三位养老护理员学怎么“哄”老人。
独创护理动作帮老人站起来
“宾妈妈，要起床咯，起来我们先去上个厕所，好不好？”
“宾妈妈最棒了，好乖哦！”
10月15日下午3点，万众和香缇雅境长者康护服务之家。200多平方米的复式公寓里，老人们已经陆续起床，唯独一夜未眠的宾妈妈还在熟睡。护理主任黄良勇蹲在床边，拉着老人的手，柔声地叫唤着老人起床。扶起宾妈妈后，老人家看起来还有很大的倦意，像个孩子一样，小小的身躯一直蜷缩在黄良勇的怀中。
黄良勇轻声继续哄，“宾妈妈，我们上完厕所再回来睡觉好不好呀。”困倦十足的宾妈妈似乎有点“淘气”，几次把黄良勇给她穿好的鞋子脱掉。无奈之下，黄良勇只好一把抱起老人去洗漱。
这个仿佛在哄赖床的孩子的“操心爸爸”名叫黄良勇，是万众和的一名护理主任，从事养老行业有6年多，曾被评为全国优秀农民工。在康护之家，长者们对他的评价特别文艺——“他是个童话里的人。”
“我们都这把年纪了，从来没看到过说话这么柔、做事这么细的男子汉，每天把老人抱上抱下，什么脏活累活都干，什么生活常识都懂，把‘咱们家’管理得有条有理。”
“老爷子，别怕，我的脚就是你的脚，放心往前走。”在万众和长者之家，常常能看到这样让人泪目的画面——护理阿姨们将自己的脚垫在老人脚下，用自己整个身躯支撑着老人，一步一步踏地前行，帮助老人恢复行走功能。工会主席王崇刚告诉记者，正是这个特殊的护理动作，让很多老人奇迹般地恢复了行动。而它独创者正是黄良勇，“当时他刚入行不到两个月。”
黄良勇还在网上报了日本介护培训网课。好学上进的他，在一线护理岗位工作了仅两个月，就荣升护理班长，五个月后成为护理主任，“一定要深入一线去，不去一线是做不好服务的。”尽管做了主任，黄良勇还是每天到老人中去串门。
不跟老人起高声
“这个妹子看事做事，特别勤快。”
“她心术好，体贴入微。”
......
今年47岁的郑银香是万众和德政园小区长者康护之家的一名养老护理员，在记者与她交谈过程中，同屋的长者们时不时就对她竖起大拇指，对她无不交口称赞。
“刚入职那会，身边的的人都觉得这工作给老人端屎端尿，我坚持不。”郑银香自己却不这么认为，“我会将这份工作作为终身职业。”
聊起照护老人，郑银香侃侃而谈：“卧床老人容易发烧、拉肚子、起褥疮，要注意卫生；老人的饮食习惯、脾气秉性要了如指掌。”
养老院的失智老人比较多，也最难搞定，他们有的脾气暴躁，甚至会骂人打人，有的常常忘事多疑......郑银香哄老人有一套，“对老人要多鼓励、多表扬，不要跟老人‘起高声’，冷冷火再递杯水、摸摸背、说说话，老人的秉性脾气要摸清。”
去年，她中风卧床六年的父亲去世了，今年婆婆又住院，她因为工作做不到全身心地陪伴，“看着这里的老人，我总会想起家里的长辈，老人们的子女都无法常伴左右，所以我更想加倍地对他们好。
每天朝夕相处，很多老人把郑银香看作自己的女儿。“这孩子怕我在厕所摔跤，每次都要给我洗澡，其实我自己都可以洗啦。”85岁的杨奶奶一脸嗔怪地“责怪”郑银香。可郑银香转身历来，杨奶奶特别认真地告诉记者，正因为郑银香的体贴，才让她迅速习惯了大家庭的生活，“当初想生个女儿没能如愿，现在小郑就是我闺女。”
为“植物人”奶奶发明最舒服的坐姿
在万众和香缇雅境长者康护服务之家，有两位护理员，一位护理班长。在这里住了10位老人，有2位卧床老人，5位不能自理，3位半自理老人，但是每位老人的房间，都十分干净整洁，闻不到任何异味。
85岁的王奶奶看到记者的到来，连说：“小帅照顾得好，我们都‘怕’她。”
老人口中的小帅叫帅德珍，是万众和的一名养老护理员。
每天，帅德珍从早上6点起依序照顾5位老人起床、穿衣、如厕、擦身、洗漱等，忙完还要迅速准备老人的早餐，给吃流食的老人喂饭，之后还要给老人打扫房间、洗洗晒晒。到了晚上，她和同事轮班，每2小时起来查一次房，检查老人生命体征是否正常，有没有大、小便要处理等。
一边与记者交流，帅德珍手中的活一刻也没停歇。最让记者记忆深刻的是帅德珍护理卧床的“植物人”韩奶奶，连续三年帅德珍每天都会坚持让韩奶奶起床坐起来。“躺久了对她身体不好，四肢经常是僵硬的，每天都要给她按按。”一边说，帅德珍一边把韩奶奶抱靠在枕头上，迅速将一个整理箱塞在韩奶奶的脚下垫着，固定住肩膀两侧，又把胳膊枕好，还在腿中间塞上枕头......为了让韩奶奶坐稳，帅德珍花了6分钟，用了7个靠枕、抱枕以及U形枕，“这是专门为韩奶奶发明的、最舒服的坐姿。”帅德珍骄傲地说。
紧接着，帅德珍把剥好的香蕉放进微波炉，再用榨汁机打成泥，用针筒“喂”给韩奶奶吃，“每天都要吃一根香蕉，一天不吃就会便秘。”为此，每次公司发的香蕉，她都会专门留给韩奶奶。
在帅德珍眼里，韩奶奶虽然不能动，但心里特别清楚，“有次她儿子来看她，走的时候老人眼角流泪了。”说这话时，帅德珍也有点哽咽，“老人卧床有好多年了，我能做的就是尽量让她能过得舒服些，累一点也没关系。”