今日女报/凤网记者 李立 通讯员 黄春蕾
6月25日晨光微熹，在衡阳市石鼓区华耀碧桂园小区的“幸福家”综合服务体前，58岁的罗奶奶牵着4岁的小孙女踏过晨露。这座分设长者服务中心与婴幼儿成长中心的“老幼共融”空间里，长者们在健身器械上舒展筋骨，绘本区传来孩童与照护老师的朗朗笑声。
“现在经常带孙女来这儿，她们做游戏、学画画，我们参加老年团活动，都很快乐。”罗奶奶笑着说，手中的智能手环闪烁着健康监测的绿光——这处家门口的 “幸福驿站”，正是湖南巾帼家政服务嵌入民生肌理的鲜活缩影。当全国妇联巾帼家政“五个一”建设战略如春风拂湘，湖南迅速构建“政策牵引+试点破局”的双轮驱动格局。省妇联调研报告获省委、省政府批示后，6月26日，《湖南省巾帼家政提质扩容三年行动方案》应声落地，以“培强企业、培育文化、培训队伍、培塑典型、培新业态”五大工程，锚定组织化、标准化、专业化、市场化、多元化的“五化”路径。
湖南的生动实践，诠释了“小家政”连接“大民生”的丰富内涵，让“执证上岗、技能变现”的巾帼家政成为助力乡村振兴的富民产业，为妇女工作打造了可复制、可推广的鲜活范例，更托举起万千家庭的幸福生活。
顶层设计强推力 试点探索树标杆
去年以来，全国妇联精心布局巾帼家政“五个一”建设战略。湖南省妇联迅速响应，开展专题调研，形成《家政服务业大有可为——关于推动我省家政服务业高质量发展的调研报告》，湖南省委、省政府和全国妇联主要领导高度重视，并先后作出重要批示。高位推动和试点推进如同双轮驱动，引领湖南巾帼家政向着更高、更远的目标迈进。
在雁城衡阳，除了像“幸福家”这样服务“一老一小”的综合体，“雁城姐姐”家政服务品牌也应运而生。通过推动优秀家政企业妇联组织全覆盖、开展星级评定，让“专业化、标准化”成为核心竞争力。依托“妇联+企业+社区”联动机制，“一堂公益家政课+多个家庭公益服务”模式进社区，“群众点单-妇联接单-企业承办”的精准服务触手可及。
在株洲，“建宁巧姐”巾帼家政服务联盟精准对接居民需求，“零距离”服务重塑社区生活。滨江社区新手妈妈王女士因育儿焦虑求助株洲市高峰家政服务有限公司，专业育儿嫂的科学喂养和心理疏导解了燃眉之急。芦淞区七星小区李女士为患阿尔茨海默症的母亲发愁，湖南精标健康管理服务有限公司派出的持证养老护理员，凭借专业照护提高了老人的幸福感。而住在荷塘区红旗村社区的全职妈妈谭女士，在株洲惠予家庭服务有限责任公司的“宝妈计划”的启发下，成功转型为小区门店合伙人，开启事业新篇章。
省妇联妇女发展部负责人告诉今日女报/凤网记者，按照 “试点先行、示范带动”的思路，湖南精心选择了长沙、邵阳、常德、郴州4个市州和株洲、怀化、益阳的6个县市区作为试点地区，探索巾帼家政特色路径。同时，还将构建巾帼家政数字平台赋能机制，推动行业数字化转型，支持企业拓展健康管理、家庭教育等融合服务，培育智慧家政新业态。
企业抱团齐发展 数字赋能促升级
家政行业一头服务亿万用户，一头连接千万劳动者，中间是百万中小微企业，是改善民生、吸纳就业、扩大消费的重要领域。但目前，家政行业的数字化率和在线化率很低。如何更好实现数字化，也是家政行业升级变革需要解决的课题。
前不久，长沙市芙蓉区的张女士急需为2岁半的孩子找保姆，通过朋友介绍使用“天鹅到家”APP，她仅用两天就完成了需求发布、智能匹配、线上面试、签约、阿姨入户的全流程。该平台由五八到家有限公司开发，是国内领先的家庭服务平台，通过数字化手段重构家政服务供应链，为用户和劳动者提供双重保障。
5月13日，湖南省巾帼家政发展促进会第一次会员代表大会在长沙举行。210家家政企业自愿报名加入，五八到家有限公司当选为首任会长单位。五八到家有限公司负责人彭小华表示，促进会以“服务会员、赋能行业、回馈社会”为宗旨，鼎力将湖南巾帼家政发展促进会建设成巾帼就业的“强引擎”，让更多姐妹通过家政服务实现就业，彰显人生价值；建设成民生幸福的“暖心桥”，用专业服务解决家庭后顾之忧，传递温暖与信任；建设成行业发展的“助推器”，推动家政产业规模化、品质化，为湖南经济高质量发展注入新动能。
十万巾帼增本领 百万妇女创就业
湘西凤凰古城的吊脚楼下，苗族大嫂龙阿姐手握家政培训结业证书，激动之情溢于言表。半年前还在卖野菜的她，得益于县人社局和阿菊家政公司送技下乡的免费家政培训，命运就此改变。
“家政服务并不低人一等，我们靠双手赚钱，值得被尊重。”龙阿姐说，培训老师教她们用苗绣装饰婴儿服褶皱。她发现，自己拿手的酸汤鱼做法，被写进了营养菜单；哼唱的苗歌，成了最受欢迎的护理 “法宝”。如今龙阿姐已成为阿菊家政公司持证上岗的养老护理员，实现了在家门口就业增收。
龙阿姐的故事，反映了湖南巾帼家政提质扩容工作中，加强家政从业人员队伍培训的成果。湖南构建政府引导，企业、社会组织、院校参与的培训模式，分层分类开展家政服务人员、经理人、培训师等培训，将家政服务培训融入康养职业培训行动、岗位技能提升培训、养老护理员培训和“一户一产业工人”培养等工程，帮助意愿妇女就业创业。
在长沙金职伟业职业培训学校，来自新疆的学员热依汉·古丽正将婴儿模型轻柔包裹进襁褓。从新疆沙雅县到湘江河畔，四千多公里的追梦路上，她每一步都踏着希望。
作为家政服务行业标杆企业，金职伟业独创“培训+托育”模式，让热依汉·古丽等学员安心学习时，孩子则放在长沙市雨花区托育综合服务中心托育园得到妥善照料。无数像她一样的女性，正通过家庭技能培训拓宽人生边界。
今日女报/凤网记者从相关部门获悉，省妇联联合省人社厅、省商务厅、省民政厅、省农业农村厅、省总工会等部门，计划在三年内培训 10 万名巾帼家政服务人员，助力100万名妇女创业就业，以“小切口”撬动“大民生”。
高知青年展风采 家政文化树新风
晨光洒满城市的高楼，22岁的张莹背着工具包快步穿过早高峰的人流。大学本科毕业的她曾是一名公司白领，如今选择辞职投身家政行业，成为天鹅到家的一名保洁师。
来到客户家中，张莹利落地取出工具开始专业清洁。从地板到桌面，每一处角落她都细致打扫，不久后，房间便焕然一新。
张莹喜爱在社交媒体分享工作日常，活力四射的短视频吸引了众多年轻人加入家政行业。白天她穿梭于客户家中，夜晚则在直播间答疑解惑——张莹逐渐成为家政行业的“新名片”。
如今，高学历年轻力量正在崛起。仅天鹅到家平台，近两年就新增了19482名大专以上学历劳动者。她们的加入，正改变着家政行业面貌，提升家政职业吸引力。
“帮助更多的女性就业，服务千家万户享受品质生活，这是我最大的人生追求。”26 岁的姑娘黄文静自湖南女子学院家政学专业毕业后，创办了一家以整理收纳为主营业务的高端家政服务公司——湖南云想家庭服务有限责任公司。她不仅将自己的兴趣 “整理收纳” 发展成事业，还带动了上千人就业，“整理收纳师的出现，本身就是生活品质提升的证明。”黄文静说。
在湖南，家政行业早已不是传统观念中“阿姨”的专属。通过推动媒体开设巾帼家政创新创业专栏节目、主题宣传、品牌打造、文化赋能，家政行业的社会认同度大幅提升，“湘女一家、幸福两家、情暖万家” 的湖湘巾帼家政文化深入人心。宠物托管、服饰搭配、花艺、茶艺、家庭教育指导、婚姻咨询等丰富新颖的职业领域也得到更多的年轻人认可。家政行业甚至成为不少“00 后”“90后”的“梦中情职”。
湖南省妇联党组书记、主席杨兰英告诉今日女报/凤网记者，省妇联将紧扣推动巾帼家政服务业高质量发展这一主题，通过“五培”促进“五化”，培育 30 家国家级 3A 级以上巾帼家政企业，实现 “一人就业、幸福两家”，促进和美家庭建设，助力乡村振兴，赋能社会治理创新，形成可复制、可推广的巾帼家政湖南模式。
当衡阳石鼓区的“幸福家”溢出老幼共融的欢笑声，当湘西苗寨的龙阿姐用蜡染被褥包裹起新生的希望，当长沙楼宇间的张莹背着工具包将晨光踩成职业路上的星光……这些散落在三湘大地的家政故事，正悄然编织成新时代温暖的民生画卷。家政服务，已成为连接城乡的情感纽带，在三湘四水间生长出蓬勃希望——这是劳动者用技能叩开的幸福之门，是城乡文明交融的温情之网，更是实干写就的民生诗篇，在万家灯火映照下，翻开更璀璨的篇章。
编辑：陈雪炎
二审：唐天喜
三审：陈寒冰