近日，一段8岁女孩用电话手表报警
民警蹲下身子暖心回应的视频
在网络上悄悄火了
画面里，上海市公安局徐汇分局斜土路派出所
民警褚昀颢俯身劝慰被推倒的女孩
一句“不管成年人还是小朋友
只要受到伤害需要警察帮助可以放心报警”
被多家主流媒体转载
网友留言：“这样的警察让人安心。”
民警褚昀颢在接待群众
我们找到了他，也找到了那个报警的女孩和她的父亲。
“当时下发警情时，我比较着急”
9月11日21时10分许，斜土路派出所接到一名8岁女孩报警，称自己在茶陵北路绿地公园内被其他小孩威胁和推搡。
接报后，民警褚昀颢立即赶赴现场。回忆起接警那一瞬，褚昀颢说：“当时发警情时，提到打架斗殴，我比较着急，因为打架斗殴是比较严重的警情，而且还是小朋友被打的警情。我们当时想快点过去，并没有考虑小朋友是否是开玩笑，我们把它当做正儿八经的警情处置。”
民警褚昀颢在记录报警电话内容
到了现场，褚昀颢停车观测四周，在茶陵北路绿地外侧，看到有小朋友站着等候。“我估计就是他们报警，我便过去了。”
他第一时间查看女孩腿部，确认没有受伤。女孩跟他讲话时还蹦蹦跳跳地带他去看“现场”。褚昀颢按正常程序询问情况，观测周边监控，发现绿地公园的位置拍不到，于是联系值班的同事李子恒调取公共视频，又带女孩到花坛仔细检查伤势。
“我有必要把这件事情跟他们说清楚”
其间，有围观群众质疑“小孩打闹”“浪费警力”。褚昀颢注意到，女孩听完这些话后，有些嘀咕，有点迟疑。
“一方面我认为她信任公安机关，另一方面我在考虑，如果因为这件事情导致她对公安机关或者自己何时报警产生怀疑，那么可能对她以后的成长发展产生影响。因此我认为我有必要把这件事情跟他们说清楚。”褚昀颢对记者说。
民警褚昀颢在执勤中
褚昀颢在现场明确表示：“不管成年人还是小朋友，只要受到伤害需要警察帮助，可以放心报警，我们一定到场帮助解决问题。”随后，他对女孩及现场未成年人进行了普法教育。女孩父亲赶到后表示不用继续跟进，褚昀颢贴心告知，今后遇到类似情况可随时联系派出所。
“她对民警印象非常好，一直在讲这个事情的过程”
事发之后，女孩的身心状况怎么样？孩子之间的矛盾到底解决了吗？我们采访到了当时女孩的父亲吴先生。
“视频过程其实让我挺欣慰的，（警方）没有追究。她对民警印象非常好，她之前也没有报过警，可能觉得当时有点委屈，所以报警了。回来后，孩子挺开心的，一直在讲这个事情的过程，还告诉我们有什么困难，碰到有什么危险都可以选择报110。”吴先生说。
“穿着警服能让老百姓更加信任我”
在采访中，记者了解到这样的“小事”，在褚昀颢5年从警生涯中并不少见。他在非上班时间，习惯在车上放一套警服。
“上下班高峰，遇上交通拥堵，老百姓一时间可能联系不到交通民警处理。如果之前能尽快解决问题，就能快速通行。我认为这是我们作为上海市公安局一名基层民警应该做的事情。于是我下班后还是保持习惯把警服放在旁边。突发情况下，需要表明民警身份，让别人相信，我不可能光亮证不穿警服。”褚昀颢告诉记者。
2024年“贝碧嘉”强台风及暴雨期间，驾车上班途中的褚昀颢，在龙耀路丰谷路遇道路异常拥堵，遂将自用车辆开启双闪，下车套上警服进行疏导，恢复道路交通秩序。今年7月29日22时许，褚昀颢接到一起因初中生无节制打游戏引发的家庭矛盾。他结合自身成长经历，以同龄人的视角向少年剖析沉迷网络游戏的危害，又耐心引导家长以平和方式沟通。通过近两小时的劝解，家庭隔阂逐渐消融，青少年写下保证书，承诺加强自我约束。半年后回访，该情况再未发生。
“我感到很荣幸，在老百姓的眼里，我们做了一件值得大家点赞的事情”
相关视频在网络平台“爆火”之后，褚昀颢怎么想？
“9月15日，我妻子通过微信告诉我她在小红书上刷到了，那个帖子博主粉丝比较少，我当时认为应该没什么事。可是后来同事朋友也都打电话来问我，我看到上海榜热度最高排到了第五。”褚昀颢有些腼腆地说，“我感到很荣幸，在老百姓的眼里，我们做了一件值得大家点赞的事情。”
但让他感到欣慰的是，大多数评论都支持了他的做法。
斜土路派出所教导员林力宇表示：“无论是来自儿童的求助，对成年人的救援，还是我们为老年人的服务，遇到危险困难能够找警察，这是对我们公安机关的一种信任，这份信任弥足珍贵，我们应当温柔以待。”
来源：上海法治报
编辑：阿挽
二审：吴雯倩
三审：陈寒冰