今日女报/凤网讯（记者 尹盛鹏）瑞雪兆丰年，再造新标杆。2月22日，长沙县大雪纷飞，虽然屋外天寒地冻，寒气袭人，而该县华天松雅湖酒店的大会议室却是热情四溢、暖意浓浓。湖南麻利婆生活服务有限公司在此举行家政社区服务体系建设推进发布暨湖南省最美家政人成长事迹汇报会，直面社区服务新趋势步入新赛道。
湖南省总工会一级调研员陈永祥，省商务厅二级调研员潘繁荣，湖南省家庭服务业协会会长黄跃佳，长沙市总工会权益保障部部长万立，长沙县总工会党组成员、副主席胡海艳，长沙县人社局就业促进科科长宋彦军、长沙县星沙街道经济发展办副主任汤瑜、长沙县家庭服务业协会会长、麻利婆家政创始人李香元等莅临活动。
作为关系国计民生和百姓生活质量的朝阳产业，家政服务业既是促就业、助消费、稳增长的重要产业载体，也是惠民生的关键社会服务支撑，党中央、国务院始终高度重视家政服务业发展。
2019年，国家发改委、商务部等五部委将长沙市列入全国家政提质扩容“领跑者”行动重点推进城市名单；近年来，随着长沙市建设用地面积和城乡发展空间稳步拓展，全市持续推进“一圈两场三道”建设，大力打造15分钟生活圈，更是主动回应人民群众对幸福美好生活的关切。政策和机遇的持续关注，为长沙市家政行业的发展营造出巨大的发展空间。
立足群众所需，提升行业质效。家政行业如何从目前的负重爬坡进入奋力领跑，进而迈入产业强省新征程，与会领导提出殷切期望。
陈永祥强调，全省家政行业的创新发展为湖南经济发展做出了贡献，目前，家政行业越来越吸引年轻族群投身其中，其职业的技术含量正在不断提高，今后要大力加强最美家政人事迹宣传，不断展示优秀典型，营造促进家政服务业发展的良好氛围。
潘繁荣表示，2021年，全省家政行业顶住疫情等巨大压力，交出了一份满意答卷，全年从业企业增加10%，从业人员增加7.4%，全年营收较上年增加34.6%。2022年，行业要深入落实党中央、国务院、省委省政府有关工作部署，紧跟先进，做实做强发展。
黄跃佳希望长沙县家协以及麻利婆公司在省商务厅、省总工会的支持下，依托百强县区位优势，发挥先进个人与集体作用，先行先试开展家政服务进社区工作，突出特色、创造经验。
作为湖南省“最美家政人”，李香元在业内跌爬滚打多年，在践行“领跑者”行动时，她一直在思考，社区家政服务除了提供“家门口”的便捷外，还要改变以往“作坊式”做法，切实杜绝以往靠虚假宣传“一锤子买卖”、“服务承诺注水”、“充值跑路”等乱象。
创新服务、提升质量、线上线下、下沉社区……近年来，我省许多像麻利婆一样的家政企业在提质扩容背景下主动思考创新，面对变局苦练内功谋出路。
结合社区实际，扩大服务力度。当天上午，麻利婆公司在长沙望城区、长沙县星沙的两个社区服务门店隆重开业，其服务范围覆盖周边20多个中高端小区，有效缓解了家政服务中新城区服务半径与服务需之间求的矛盾。与此同时，为了让家政服务进社区工作切实满足广大居民对优质家政服务的需求，麻利婆公司制定了服务标准、客户服务手册，不断完善以“标准培训为核心、提升服务为重点、强化管理为目的”的培训服务标准化体系，通过强化服务质量，提高社会满意度，提升服务标准化水平。
未来，麻利婆公司还设想以服务为驱动，在社区范围内吸纳从业人员，切实解决就业问题。
长沙县发改局王凌倩、长沙县商务局毛亚雄、湖南省家协监事长周汉莲、湖南省家协秘书长杨飞、湖南省家协培训专业委员会主任梁云、湖南女子大学家政专业双创导师梁小燕博士、湖南麻利婆生活服务有限公司投资人程俊森、麻利婆家政社区体系建设运营总监全明峰等参加活动。
编辑：罗雅洁
审核：吴雯倩
