今日女报/凤网记者 唐天喜 吴雯倩
回望今年全国巾帼家政服务职业技能大赛，各赛项选手们的备赛、参赛过程就如同在酝酿一坛佳酿，经历选才、发酵、沉淀与升华，在经历了磨练与摔打的历练后，迎来了胜利的甘甜且愈久弥香。现在，让我们一品醇香，走进每位参赛选手以及部分赛项教练组长，分享体会。
饶雅静：实现湖南家政国赛一等奖零的突破
“很多人以为整理收纳就是扔东西、叠衣服，其实它是脑力和体力相结合的专业活。”饶雅静介绍。
6年前，饶雅静是被杂乱困扰的全职妈妈，如今她创办的“拾家有方”已帮200多个家庭解决“无序”困扰。
本届赛项新增庭院整理与规划设计，“考的是空间规划能力，更考以人为本的功力——从整理有形的物品，到用视觉体验治愈生活”。
“湖南算得上是整理收纳方面的强势省。”湖南“湘女一家”代表队整理收纳赛项教练组长、湖南女子学院副教授梁小燕说，2024年首届国赛,湖南选手黄文静获得整理收纳组二等奖。今年，梁小燕设计全省选拔赛、担纲集训主讲，黄文静、刘艳琴也加入了教练团队，从夯实基础、空间规划、庭院整理三个方面开展集训。
“刚开始一度还想放弃。”饶雅静坦言刚集训时担心自己没优势，但在教练团队指导下，她把考题作为挑战，以扎实功底和临场应变，最终一举夺魁。
朱诗怡：把考场当“家”，把老人当亲人
居家场景里，“老人”突然倒地、心脏骤停……先判断意识，还是先呼救?家庭照护员赛项把考场搭成了“家”，考的不只是手艺，更是心肠。朱诗怡说，这是她印象最深的环节，“日常训练多在机构，居家上门服务最考验应急处置和临场应变”。
这个“00后”护理过的老人已超百位。备赛期间，朱诗怡重点打磨生活照护、应急处理和康复服务：晨间洗漱、床上擦浴，为失能卧床老人做被动肢体运动、床上翻身、桥式运动。“专业技术是基础，更要注重安全和人文关怀。”她说，“家政是有温度的行业，要把专业与关怀融入每一次服务。”
“安全照护、有效沟通、人文关怀是训练和考评的关键词。”家庭照护员赛项教练组长、湖南师范大学教授王卫红说，本届国赛除考察评估、沟通和操作规范性外，特别强调安全照护与科技照护。她特别提醒，选手要拒绝“表演”，让规范与温度成为日常习惯。
谢雅洁：把国赛收获运用到企业管理中
“国赛和省赛最大的不同，是考官更多、标准更严、范围更广。”谢雅洁说，家政经理人员赛项不仅考技能，更考统筹、沟通和危机处理，备赛恰好补齐了她的部分短板。
国赛答辩环节，考官抛出“家政人员服务过程中的应急管理”难题，谢雅洁凭借多年工作经验，将全流程梳理清楚、从容应答。
“非常感谢教练的帮助。”谢雅洁坦言。集训时，她在答辩环节准备不足，家政经理人员赛项教练组长、长沙民政职业技术学院教授周向群提醒她要紧扣主题、简明扼要。这让她现场汇报时逻辑清晰，得到了评委的肯定，最终获奖。
“国赛对家政经理人的综合能力要求极高，要兼顾政策认知、经营统筹、沟通应变等多项能力。”周向群介绍，他们通过考点梳理、模拟考核全流程陪练，帮选手把短板补扎实。
谢雅洁表示，未来她将把参加国赛的收获运用到企业管理中，推动家政品牌化、职业化、规范化、专业化、数智化发展，带动更多姐妹稳定就业。
刘则美：带动500多名姐妹就业增收
“这份职业，技术是基础，良心和爱心才是底色。”来自常德市康业家政服务有限公司的刘则美说。
国赛考场，刘则美印象最深的是“母乳喂养指导+产后心理安抚”综合实操：“不仅要规范完成喂养姿势指导，还要观察产妇心理状态，及时安抚疏导。”对比省赛，国赛综合性更强，场景更贴近真实家庭，每一处细节都有评分标准。
在集训中，教练团队对刘则美进行了系统辅导。
“教练团队梳理出了69项实操技能，带领选手逐个攻破重难点，还专门安排全真模拟训练锻炼选手心态。”母婴护理员赛项教练组长、湖南省妇幼保健院事业发展部副主任陈兰介绍，国赛对从业人员的综合素质要求明显拔高，既要技术扎实，也要懂情绪疏导，让规范和温度成为服务本能。
从业以来，刘则美已带动500多位本地姐妹走进家政行业。未来，她计划把国赛标准化操作和服务理念运用到日常培训中，帮助更多姐妹靠技能增收。
王淋：每一堂课都是家政培训师的答卷
“参加国赛既激动又紧张。”从事家政培训工作10年的衡阳市辣妹子家政有限公司的王淋说。
备赛期间，兼任家政培训人员赛项教练的周向群为王淋制定了系统训练计划，“教学能力方面，从仪容仪态、教学能力、现场展示进行系统化训练;专业技能方面，选手已具备熟练的操作经验，更多以熟练为主”。
让王淋高兴的是，在赛场上，她在实操讲课环节表现亮眼。评委现场问她：“你平时上课是不是这种状态?”她回答“是的”，评委点头认可：“这种状态同学们应该也比较喜欢。”那一刻，她感到骄傲。
此次比赛虽然未能获奖，但王淋收获颇丰，尤其是与来自全国的选手交流各省培训重点和方向，让她开阔了眼界。“每一堂课都是家政培训师对学员的答卷。”王淋说，她计划把国赛的规范教学方法带回课堂，更新培训课件，让更多学员变得更优秀。
杨威：从“拼手速”到“拼标准”
“国赛高手如云，我入行时间短，短板很多。”2000年出生的杨威，2024年入行。备赛期间，他在教练团队指导下，把洗涤熨烫、居家保洁、营养餐制作等模块拆碎，练操作、练走位、练顺序、练手势。
最难改的是“效率优先”的肌肉记忆。以前干活怎么快怎么来，现在要按国赛规范重新建立习惯——擦桌子的行进路线、叠衣服的折痕走向、工具的摆放位置都有明确要求。“服务不只是把活做完，还要兼顾安全、卫生、成品效果和服务礼仪。”杨威说，“先做对，再练快。”
“家务服务员涉及的内容非常多，只有更全面更扎实的选手才能在国赛中脱颖而出。”家务服务人员赛项教练、湖南女子学院家政学专任教师、副教授郑艳君提醒，“家务服务员一定要与时俱进、更新技能库，才能更具竞争力。”
虽然最终与奖项擦肩而过，但杨威觉得不虚此行：“我会把参赛练出来的规范标准和稳定心态带到每一次上门服务中。”
编辑：鸢尾蝶
二审：吴雯倩
三审：邓魏