编者按：
“老吾老以及人之老。”尊老本就是中国人的传统美德，在已步入老龄化社会的当下，“养老”更是每个国人都绕不开的话题。据调查，2017年全国人口中60周岁及以上人口2.4亿人，占总人口的17.3%。如何让老年人生活健康快乐，不仅是个人和家庭要考虑的问题，更是政府和社会必须面对的重要课题。
为此，今日女报/凤网联合湘潭市养老康复中心（市第六人民医院）推出《老来福》——“新养老”故事大型专栏，通过讲述一线医务护理人员、康养老人及其家属、养老机构管理人员的故事，来探寻让老年人“点赞”的养老时光。
本期，我们一同走近的是湘潭市养老康复中心（市六医院）副院长旷思为。
文/吴雯倩
“对待工作，她乐于付出；对待长者，她态度和蔼；对待同事，她团结友善。”
这是熟悉的人给予她的一致评价。她是湘潭市养老康复中心（市六医院）副院长旷思为。
从医三十多年时间里，从普通护师到分管养老康复中心的副院长，旷思为在护理管理、项目管理、财务管理、后勤管理和纪检监察等多个岗位上历练，奉献过也成就过，改变的是身份，不变的是她对长者的一份赤诚。
“要让长者的晚年生活兜底有保障！”这是旷思为的从医目标。究竟怎么做？她有三本经。
第一本经——“人才培养，要让爱层层传递”
“爱心要一层层传递下去。”在旷思为眼里，有爱，是养老康复中心每一位医生、护士、护理员乃至管理人员的第一要求。“从医院管理者到楼层管家、科室主任这些中层管理人员，再到普通医生、护士、护理员，只有关爱一层层传递下去了，才能真正让关爱送到老人身边。”
在旷思为和院党组的推进下，每一位护理员都获得了经济和精神上的双重肯定：薪酬超4000元/月，护理员的月薪比普通白领分毫不差；丰富的进修和培训机会，甚至每周都会安排基层医务和护理工作者参加培训，理论学习加上手实操，确报每一位护理员都学到一份技能；评优评先，“服务明星”、“最满意奖”，这一份荣誉专属于一线护理人员......
除了这些之外，旷思为还主张为一线护理人员送一份人文关怀，“护理员的压力特别大，请心理协会的专家听他们倾诉，帮他们排解，只有这样才能干好工作，过好生活。”
第二本经——“坚持运营服务，以老为主、以疗为主、以特为主”
湘潭市六医院是湘潭市乃至湖南省公立二甲医院中唯一一家以“养老”为服务切入点的综合性医疗机构。在2007年最初确立这一方向时，旷思为坦言，完全没有标准可供参照。
为了进一步提高医院服务人员的素质水平，旷思为和院党组成员多次到其他医院、养老机构进修学习，参加各种形式经验分享和交流活动，读书读报订阅杂志……
“摸着石头过河，这一路来全靠一点点试，最终我们确立了‘三为主’的方向。”旷思为说的“三为主”就是：以老为主，以老人、老年病作为主要服务对象和服务重点；以疗为主，以专科特色疗养康复作为主要服务方向；以特为主，以特困群众作为服务人群。
标准化是最难也是最核心的内容。为了提高康养中心的标准化、规范化服务，旷思为和院党组反复思考，和大伙一同拟定除了立体化的管理体系：从入住标准到岗位职责，从考核制度到选拔、护理流程......一份份、一项项的制度文件反复打磨，资料装满了几间房。
正是这样的坚持，让养老康复中心走上了正规。旷思为和院党组的努力结出了丰硕的果。
第三本经——“质量管理，天天查、周周查、常抽查”
在养老康复中心的眼里，旷思为就是一枚“女汉子”——勇于挑战、敢打敢冲、忘我工作。
在旷思为严格完善的培训制度里，每个岗位都要有岗前、岗中不同内容的培训，“服务前的基础性理论学习考核必不可少，服务中针对性职称培训、个案培训更是补充。”
“安全质量管理绝不能松懈，一定要狠抓！”在旷思为和医院党组的高标准严要求下，康养中心设立了护理三级查房、疑难病例讨论、医护一体化查房等多个规范流程。
“怎么住、护理什么级别、几级有什么要求，哪怕到一物的摆放都要规范。”每到巡查，旷思为总会向服务管理团队重申这些看似琐碎的细致条款，“管理重在质量，天天查、周周查、差抽查，为服务多上几道保险，才能让老人安享晚年。”