文、今日女报/凤网记者 史超
受春节保洁需求驱动，家政服务市场已经火的非同一般。
近日，今日女报/凤网记者走访长沙多个家政公司发现，元旦过后，各大家政公司的保洁服务预约火爆，以擦玻璃和油烟机清洗尤为突出，至少需要提前3天下单才有可能成功约到服务，甚至有平台连续7天的保洁清洗服务均已约满。
需求旺盛的同时，也免不了遇见一些闹心事。
福建福州的郭女士请保洁兼职擦玻璃，结果家中12面玻璃都被刮花了，估损超过1万元。最终，在市场监管部门的调解下，郭女士获得家政公司1000元赔偿。
家住长沙星沙的章女士新房刚装修完，她通过小区内张贴的广告，请了两名保洁员上门进行开荒服务。当天服务完成已是晚上，章女士进行了大致检查未发现明显的异常。直到第二天白天，章女士发现新房卫生间的玻璃上有明显的裂痕。由于服务人员已不在现场，责任不好界定，章女士觉得麻烦就不再深入追究。不过为更换玻璃，她因此多花了400元。经过这件事，章女士表示“以后请家政上门还是要多留个心眼，服务完成后检查也要更仔细些。”
如何避免这些糟心事，请到贴心的家政服务？请保洁上门服务后又该如何做好验收呢？今日女报/凤网记者邀请专业人士为您讲解。
今年保洁更难约 三招收获贴心服务
“快过年了，需要提前把家里打扫的干干净净，希望来年的日子越过越顺意！”家住长沙市芙蓉区的刘女士，每年年底都会请保洁上门打扫，今年也不例外。她发现，今年比往年更难预约了，“元旦我就开始预约上门保洁，换了好几家公司，折腾了不少时间，这才约到了符合要求的服务。”
今年受疫情影响，专业保洁人员更加紧俏。用好这三招，帮您请到服务美又价格优的好保洁。
第一招：了解行情不吃价格亏
“因为疫情的缘故，不少外地保洁人员会比往常提前一点回家过年，因此人员相对会更紧张。”凤网e家合作商、湖南天池家政产业管理有限公司负责人向青海告诉记者，元旦过后至春节是保洁接单最忙的时候，订单量已经达到了平时的5倍，至少需要提前3天进行预约，他早已开始储备服务人员，同时加大培训力度以应对保洁预约潮。
记者探访多家家政服务公司了解到，保洁服务（包括擦玻璃）一般按照小时收费，市场均价在40至50元/小时。
临近春节接单量较大，加上疫情防控的需要，不少公司出现人手紧张的情况，价格有所上涨，涨幅约10至15元，但业内人士表示一般不会超过60元/小时。
第二招：选择正规公司有诀窍
“想要请到放心保洁，第一步就是找到正规的家政服务公司。”湖南省家庭服务业协会清洁专业委员会主任丁四喜表示，正规的家政公司都会对员工进行包括职业道德和劳动技能等方面的岗前培训，后续也会有相应的售后和回访等配套服务，“先做好功课了解公司管理方式，比如说员工制公司，对服务人员统一管理、统一培训，相对会更靠谱。”
如何辨别这家公司是否正规？丁四喜给出四点建议：
一是确认该公司有正规资质，了解该公司的经营时长以及通过互联网参考其他雇主对该公司的评价；
二是询问该公司的员工是否经过正规培训，可通过提问的形式来了解，比如清洁厨房、卫生间有哪些注意事项等；
三是能否提供服务的时间、地点、价格、项目和标准，以及折扣价有效期等事项；
四是服务人员是否有健康证、工作证，是否购买了相关保险，如意外险、雇主责任险等，以免出现意外事故后产生纠纷。
第三招：关注细节避免不必要的纠纷
“要保障服务质量，除了保洁员要严格按照服务流程和标准外，雇主能够关注细节也可以避免很多风险。”丁四喜表示，降低服务风险，雇主同样起着至关重要的作用。
作为雇主，应该注意哪些细节？
丁四喜建议，首先家中最好留人看守，以便于及时沟通和监督；其次是与保洁师做好服务前的沟通，如重点清扫区域、哪些物品不能动等；第三是明确服务范围，勿要求服务人员进行服务范围以外的清洁，如客厅吊灯、贵重物品、易碎品等都不在日常保洁服务范围内，如有需要应提前和公司沟通，请专业人员上门养护；第四是保管贵重物品，如需清扫卧室抽屉和柜子内部时，尽量当面让服务人员进行清洁，以免造成不必要的误会。
丁四喜提醒广大雇主，服务结束后需要检查服务品质，并对家中物品完整度进行初步确认，如发现问题，应当第一时间提出寻求解决，“服务完成后，雇主保留有效票据和凭证，切记不要与家政服务人员私下交易、口头约定，以免出现问题难以维权。这点很重要！”
保洁完成后如何验收？专业人士手把手教你
雇主和保洁师双方对清洁标准有分歧也是比较常见，那么是否有个可供参考的标准来对保洁服务品质来进行验收呢？天池家政保洁部主管彭敏手把手教你这样检查。
来源：今日女报/凤网
编辑：菜菜