请家政服务是很多家庭的实际需求，然而，请不到、请到了又不放心又是家政服务业存在的通病。为促进家政服务业健康发展，改善雇佣双方关系，维护双方合法权益，日前，全国首个家政行业地方性法规《上海市家政服务条例》(下称《条例》)出台，并于2021年5月1日正式实施。
上海家政综合服务管理平台正式上线试运行（央广网记者 唐奇云 摄）
数据显示，在上海800多万个家庭中，正在使用或者有家政服务需求的家庭超三成，家政从业人员超50万人， 95%以上家政员来自外省，其中不乏湖南“阿姨”。
除上海外，《温州市家政服务条例》也将于2021年8月1日起施行。多地家政行业地方立法，对湖南籍家政员赴异地服务有何要求?本期，我们聊聊湖南“阿姨”赴沪务工的那些事。
湖南“阿姨”赴沪务工受追捧
“小月亮，高又高，窗户外面静悄悄，我要做个好宝宝，轻轻上床去睡觉……”在罗周明轻柔的歌谣声里，宝宝逐渐进入梦乡。看着宝宝恬静的小脸蛋，罗周明舒心一笑。这个宝宝，她照顾了近20天，罗周明和孩子有了深厚的感情。
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2019年底，罗周明通过邵阳市爱君家政服务有限公司与上海爱君家庭服务有限公司的劳务合作项目，经邵阳爱君家政培训后成为一名初级嫂，赴上海工作。之后，她又学习产后康复等专业知识，考取高级育婴师证。如今，她是上海家庭抢着聘请的五星级月嫂，月薪超1.5万元。
对于异地务工，罗周明表示：“很满足!现在上海还出台了家政服务管理条例，对我们服务人员有了更多保障。”罗周明告诉今日女报/凤网记者，《条例》正式实施在同行中传开了，“这个行业越来越规范，对我们的要求也就越来越高，很多同事都要抢着参加培训，学习新技能。”
“湖南‘阿姨’勤奋好学又吃苦耐劳，而且性格活泼、善于沟通，在上海很受客户欢迎。”上海爱君家庭服务有限公司负责人夏君向今日女报/凤网记者介绍，目前该公司有200多名在岗的湖南籍家政员，“由于本地从业者较少，我们多与外省合作来培养人才。为减少从业者的学习成本，从业者需要在当地进行初级培训后，再来上海进岗前、岗中学习，进一步提升技能。”
上海家庭看重职业素养 用餐待客有讲究
邵阳市爱君家政服务有限公司总经理姚菊介绍，自2018年起，邵阳爱君便和上海总公司签订了劳务合作协议，输出养老护理以及育婴等家政服务人才。
“为了能让阿姨们在上海顺利就业，培训严格按照上海的服务标准和要求进行。”姚菊告诉记者，上海对于家政服务人员的年龄有一定要求，养老护理员一般不超过55岁，育婴师不超过50岁。培训内容也严格按照上海总部提供的教学大纲进行，学员们通过上海的家政服务视频课程进行学习，由老师进行线下指导。姚菊表示，除了要掌握扎实的操作技能外，上海家庭对于服务人员的职业素养要求更高，姚菊随即向记者展示了岗前培训中有关职业素养的18条规范。记者注意到，职业素养培训内容明确要求：服务人员须与雇主分开用餐;吃饭不能发出声音;打喷嚏、打嗝要转头捂嘴巴;正确使用110、119、120等紧急电话;看见雇主及家庭成员应主动问候;有客人拜访要主动迎送及上茶......对日常生活中安全防范、仪容仪表、沟通礼仪等方面都有具体条款。
“真的非常讲究!”“80后”湘妹子肖彩红是一名在上海务工两年的中级养老护理员，赴沪前，她在邵阳当地从事养老护理工作，对于两地雇主的要求，她颇有感触地说，邵阳雇主更注重服务技能，而上海雇主更看重沟通和礼仪，“尤其看重护理员能否主动询问老人的需求，而不是被动地提供服务。”
每月10元入工会“阿姨”更有保障
“上海出台的《条例》规定家政服务人员的人格受法律保护，这是一件非常好的事情，对我们送出去的‘阿姨’从业将更加有保障。”姚菊说。
记者注意到，此次立法对家政服务机构、家政服务人员和家政服务用户三方的权利和义务均作出了规定。夏君介绍，员工制家政服务机构须依法与家政服务人员签订劳动合同，建立劳动关系，缴纳城镇职工社会保险费，并为从业者提供岗前培训、回炉培训。此外，家政服务人员每月支付10元即可加入工会，加入工会后可参加工会举办的互助保障计划。
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一图解读《上海市家政服务条例》
长图来源：上海商务
来源：今日女报/凤网
编辑：菜菜
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