深耕酒店服务业，无悔青春最闪亮。2024年8月23日，带您了解职业经理人刘娜。
刘娜，1978年出生于湖南省长沙县，一直在旅游行业酒店板块工作。2013年入职位于长沙市芙蓉区的隆华酒店，担任客房部经理一职。
刚入职隆华时，酒店百业待兴，作为一名女性从业者，她以独特的女性视觉、尽责的职业态度、精湛的专业技能带领团队，一层层楼跑，一间间房查，一件件事落实，一个个细节精进，圆满完成了酒店筹备、开业、运营等工作。
酒店开业第一天便成功接待了首届隆平论坛包括袁隆平院士在内的各届嘉宾，高规格的接待让酒店一战成名。
2017年她被晋升为房务总监，在新的工作岗位上，她坚守初心、尽职尽责、不计个人得失，做任何事情都是一马当先，以身作则。
疫情防控期间，她勇挑重担，坚守岗位，义无反顾冲锋在第一线。有天晚上十点她接到酒店电话，酒店需要在2小时内将正常入住酒店的200多位客人转运到其他酒店，并将本酒店改造为隔离酒店。当时她正休假在乡下，接到任务后没有任何犹豫便立马赶往酒店，调配车辆、梳理客情、联络对方酒店联系人，半小时内便顺利将这200多位客人顺利转运。客人转运以后，她带领团队以最快的速度将各楼层按照隔离酒店的标准设置出来，经过紧张的奋战，当天凌晨酒店便以最快的速度安置好了隔离客人。
隆华酒店作为隔离酒店期间，刘娜主动请缨留守，为客人提供送餐、送水、情绪安抚等服务工作，同时配合防疫工作人员对隔离客人信息进行登记，核查完成解除隔离等工作。24小时全天在线的工作状态，一持续便是半个月。她和她的酒店同事就是凭着这股工作干劲与韧劲，为酒店承担社会责任贡献了自己的一份力量。在隔离结束后，她们收到了来自省委省政府的书面表扬信，对隆华酒店积极参与疫情防控工作所付出的努力和作出的贡献表示高度赞扬与衷心感谢。
目前，刘娜依然带领着她的团队走在服务客人、服务酒店、服务社会的第一线，依然大力发挥自己作为职业经理人的榜样力量，充分发挥女性职场人的先锋力量，为发展新质生产力，为满足人民群众对美好生活的向往而努力奋斗！
来源：芙蓉区妇联
编辑：喜之郎
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