今日女报/凤网讯（通讯员 曾晓玲 冯珊珊）周六早上8点半，益阳市资阳区大码头街道沿池巷1号，挂着“资阳区家庭教育指导服务点”牌子的屋子准时开门。这里没有讲台，只有沙发和档案柜。值班的是刘轶劳模家庭教育创新工作室的37名教师和心理咨询师，覆盖幼教到高中。
从2024年4月至今，服务点几乎每个周末开放，累计接待咨询家庭500余户，开展公益讲座80场，服务家长近9000人次，并为事实无人抚养儿童、留守和残疾家庭提供“一人一档”跟踪服务。一个区级妇联，不增编制、不建大楼，靠的是“1+4+N”协同机制。
过去，家长找不到人、学校管不过来、社区接不住。资阳区妇联不另起炉灶，利用区教育局已建成的刘轶劳模工作室资源，招募优秀讲师，建固定服务点。
服务点首先做到“固定”：固定地址、时间、团队。每周六、周日上午8:30—12:00、下午2:30—5:30，37人两人一组轮流值班，一人主谈、一人记录。妇联则搭“派单台”，把教育、民政、关工委、工会、乡镇街道串起来：收集问题、筛选派单、服务点评估分诊、解决后回单。妇联做调度中心，不替代专业判断。
课程按学段分四类：幼儿段讲情绪接纳，小学段讲沟通和习惯，初中段讲青春期破壁，高中段讲内驱力。每堂课只解决一个痛点，并留家庭作业。2026年上半年，团队打磨8堂精品课，进入多所学校家长学校，社区、学校可按需“点菜”。
个案咨询坚持“首访必建档，建档必回访”。档案不写“问题儿童”，而写“家庭互动痛点”。简单问题当场给建议、七天后回访；复杂问题由讲师加心理咨询师联合跟进、30天评估；特殊家庭由“爱心妈妈”和专业老师双人入户。两年多来，500余户家庭一户一档、全程留痕。
机制带来了四个转变——妇联从“办活动”变“做调度”；服务从“专家来讲课”变“阵地长期有人”；课程从“千人一课”变“学段分诊”；管理从“记活动台账”变“一人一档、一跟到底”。
这些成效的背后，是具体的改变。有母亲学会写“非暴力留言条”，三周后孩子主动问她“今天吃什么”；有事实无人抚养男孩在“每周一次倾听计划”中眼里有了光。2026年4月，湖南省家庭教育研究会会长王建平调研时评价其“矩阵协同、标准化服务”，认为可推广。益阳市妇联也将其纳入全市家庭教育指导服务体系。
未来，资阳区还计划把个案分级管理做得更细，把“体育+心育”课程包推广到更多村和社区。但比数字更重要的，是让家长遇到亲子难题时，第一反应不再是“忍一忍就过去了”，而是“周六去沿池巷1号问问”。如果这一天到来，这间小屋的灯，就算没有白亮。
编辑：美伢
二审：吴雯倩
三审：陈寒冰