钱女士的竞拍记录。
“我以193万多元的价格，在泰州海陵区莲花8号小区拍到一套房子。”今年五一，泰州姜堰钱女士过得很开心，遇到亲朋好友都会“报喜”。
这套房子是被泰州海陵法院查封的被执行人的财产，4月26日上午10点至4月27日10点进入淘宝司法拍卖平台拍卖。缴纳28万元押金后，钱女士如约进入竞拍平台，经过多轮“举牌”，最终以1937600元的价格拍到这套房子。5月3日，钱女士到泰州海陵法院执行庭拿竞拍确认书、缴纳余款时，却被告知，因淘宝拍卖平台出现异常，此次竞拍无效。
满心欢喜最后收获失望的钱女士。
最后两分钟，她进入竞拍平台
今年4月下旬的一天，钱女士在淘宝拍卖网上浏览时，发现当地海陵法院在“卖房”。
钱女士告诉紫牛新闻记者，该房位于泰州市海陵区莲花8号小区的二楼，148平方米，起拍价148万，每次加价7000元，评估价2098000元。她感觉房子位置不错，价格也能接受，便准备参加竞拍。
记者注意到，根据网拍约定，参加竞拍该套房子的人，须事先缴纳保证金28万元，竞拍时间为4月26日上午10点至4月27日10点。截止时间前，若有人举牌加价，则延时5分钟。在延时的时间内，若再有人加价，则再延时5分钟。以此类推。
4月27日早晨，钱女士向网络平台预交28万元保证金。上午9点58分，她进入竞拍平台。此时，距离竞拍截止时间还剩不到2分钟。平台显示，参加竞拍的共有6人，这套房子的价格已从148万元“加”到187万多元。
以193万“成交”，却被告知无效
在钱女士提供的该房竞拍“出价记录”上，紫牛新闻记者看到，钱女士(竞拍号为S0621)第一次举牌时间是4月27日上午9时58分20秒，出价1881600元。16秒后，竞拍号为I6837的对手加价7000元。随后，钱女士再次“举牌”。两人经过4轮“拉锯”，到10点02分39秒，钱女士加价到1937600元。此后，平台不再有人加价。平台“出价记录状态”显示“成交”。
钱女士截图显示，她成功拍得此套房子，成交价为1937600元。按规定，只要在7个工作日内补齐房子的余款，钱女士就对该房子拥有所用权。
眼见自己成为最后的赢家，即将住上自己满意的房子，钱女士高兴不已，整个五一节都沉浸在喜悦当中，还主动向亲朋好友报告这一喜讯。
5月3日，节后上班第二个工作日，她来到泰州市海陵法院执行局，准备拿取竞拍确认书、缴纳余款。然而，让她意外的是，执行局杨法官说拍卖出了问题，尽管网上显示房子是她的，但实际不是，“这次竞拍可能无效。”
■法院解释：
其他竞拍人有异议因此作出撤销决定
连日来，钱女士多次找到泰州海陵法院就此事进行交涉。5月7日，当事法官向钱女士出示了一份由淘宝司法拍卖平台出具的函。来函称，4月27日淘宝拍卖平台的网络出现了问题。5月13日，海陵法院向钱女士提供了一份《执行裁定书》，详细地说明了此次拍卖的全过程以及被撤销的始末。
紫牛新闻记者在这份《执行裁定书》看到——5月2日，浙江淘宝网络公司函复法院，内容如下：4月27日上午，阿里拍卖平台因网络异常，导致法院部分正在进行竞价的标的物的出价、报名受到一定影响。此次竞拍人朱某3日向法院提出异议，称其4月27日在钱女士最后加价后，他加价“加不上去”，申请撤销此次网络拍卖。综上，法院遂作出撤销此次拍卖的裁定。
5月14日上午，泰州海陵法院杨法官回复紫牛新闻记者时称，对于司法网上拍卖，地方法院只能对拍卖标的物、参加竞拍人的资格等方面进行确认，事后对竞拍结果出具裁定书，对淘宝网络技术无法掌控。
■淘宝说法
系统升级导致异常向钱女士致歉
淘宝司法拍卖平台有关人士向紫牛新闻记者解释说，接到钱女士类似情况的反馈后，平台立即进行调查并查清了原因：4月27日上午，为了进一步提升淘宝司法拍卖平台的安全性和可靠性，平台技术人员对系统进行升级，在10点过后短时间内出现流量异常，导致钱女士参与的这次竞拍出现异常。对此，淘宝司法拍卖平台会吸取教训，避免类似事件的发生。
对于钱女士参加司法网拍所遇到的情况，淘宝司法拍卖平台获悉后非常重视，立即与钱女士进行沟通，了解事情经过，并表达歉意。同时，针对钱女士的具体诉求，也正与其保持密切沟通，以协商出具体的解决方案，让用户满意。
■律师点评
竞拍人能证明利益受损可打官司索赔
北京中银(南京)律师事务所高级合伙人蔡庆涛律师说，最高院2016年8月专门出台《关于人民法院网络司法拍卖若干问题的规定》，对网络司法拍卖可能出现的争议作出规定。其中第31条明确：当事人、利害关系人提出异议请求撤销网络司法拍卖，符合下列情形之一的，人民法院应当支持，包括“由于系统故障、病毒入侵、黑客攻击、数据错误等原因致使拍卖结果错误，严重损害当事人或者其他竞买人利益的”。
钱女士遇到的这种情况，就属于因拍卖平台系统异常导致的，经参与竞拍的其他利害关系人提出异议，法院撤销拍卖结果，是有法律依据的。
不过，如果钱女士认为是其他主体的行为违法，导致自己利益受损的，比如是其他竞买人或案外人的行为违法导致的，而她有确切的证据，以及自己的确遭受了损失，就可以提起诉讼。
>>>最新进展
记者了解到，上述房屋将重新进行拍卖。钱女士向紫牛新闻记者表示，肯定会参加该房屋的第二次网上司法拍卖。（文、图/王国柱 于英杰）