在做好充分防护措施的前提下，很多企业已经复工复产，很多单位采取员工在家远程办公。但家政作为一种只能线下交付的服务行业，疫情期间，遇到了前所未有的危机。
“我们这里封村了，根本不让出去，往县里去的车也停了，我现在是想出去，但出不去啊。”已经在北京工作3年的家政员小高无奈地说，因为镇上出现了确诊患者，所以当地对防控工作非常严格，她和同乡都没有办法返京务工了。而她的雇主，本来也在年前千叮万嘱，要她过完年尽快回来帮忙照顾孩子，如今赶上疫情，特别是听说了小高的家乡也出现了确诊病例，雇主也变得小心翼翼，委婉地告诉她不用着急回来，照顾孩子的事情他们自己会想办法解决。
北京市家政协会会长穆丽杰告诉记者，往年从正月初三开始，家政公司就开始为节后用工高峰做准备了，雇主的需求从初五、初六就会开始有明显增加，元宵节后，随着家政员的大批返京，家政市场一片火热。可今年受到疫情的影响，家政市场变得冷清了许多。很多阿姨因为家乡采取的封闭措施，不能及时返京工作，有部分阿姨已经返京的，也因为隔离14天的要求而暂时无法上户。而雇主一方，因为很多人在家办公，可以自己照顾老人、孩子，而且特殊时期也尽量避免外人入户，所以对家政服务的需求也就没有那么迫切了。
“阿姨来了”表示，公司有60-70%的阿姨返乡过年，除少数非疫区及重点地区的阿姨能返回外，公司将面临50-60%的客户解约；同时，即将履约的月嫂订单面临极大的解约风险。4000多名家政员因为疫情的原因出不来，留在在本市的服务员出行主要依靠公共交通，出于安全考虑，也不敢推荐。年后这段时间，他们的供需单量同比下降了60-70%。
在这种情况下，家政公司纷纷转变思路，利用这段时间大力开展技能培训。
以北京的几家家政领军企业来说，爱侬家政租下了一层酒店，以供返京的阿姨隔离使用。对于还继续雇佣原来阿姨的老客户，也要求阿姨回来以后，在客户安排的地点先隔离14天，保证健康后再行入户。这段时间，为阿姨们组织了空中课堂，进行线上培训。
“阿姨来了”的阿姨大学自2月3日起正式启动线上培训，保证疫情期间安全授课，每天六位讲师线上授课，已经有超过500名的阿姨参与了课程。
管家帮全国的所有门店也暂时停张，避免人员聚集导致的各种风险，在抗疫期间，不再提供线下家政培训和过渡住宿，暂缓接洽新增家政订单。这期间，管家帮商学院推出了“月嫂”“育儿”“母婴护理”“养老护理”“家庭餐制作”“小儿推拿”“面点制作”“家庭收纳”“科学早教”等一系列公益课程，并组织管家帮商学院的高级培训师，甚至是管家帮副总裁，以在线直播的方式亲自执教。
平时忙于工作，无暇学习的家政员们，因为疫情的影响，有了充足的时间进行自我提升。每当有网课上线，阿姨们便踊跃报名，她们都希望利用这段空窗期提升服务技能，等待疫情散去，可以评上更高的技能等级，也能获得更高的收入。