今日女报/凤网记者 史超
“这段时间，我在安恩贝月子会所可体会什么叫科学坐月子了，这里的月子餐品种多，都是厨师现做的，色香味俱全，这么好的坐月子体验，希望更多宝妈知道！”来自邵阳的刘女士刚坐完月子回家时，在朋友圈晒出了这样的评价。
时间倒回去四年，那时在邵阳，还没有“月子会所”的概念，而刘冬元就是第一个吃螃蟹的人。
“传统的观念里，坐月子应该在家里，新妈妈们要遵守许多繁琐的规矩，也因此激发了不少家庭矛盾，我的初衷就是改变这个状况。”2016年初，在“全面二孩”政策正式落地时，45岁的刘冬元看准了母婴服务红利激增的机遇，辞去酒店财务总监的高薪工作，创办了邵阳市首家月子会所，以此向邵阳的女性朋友普及坐月子的新理念——去酒店“坐月子”。“我要让邵阳新妈妈们感受到‘坐月子’绝不是劳累、压抑、蓬头垢面的，也可以拥有安宁有序的美好时光。”
把月子会所开进酒店
2016年底，刘冬元成立了邵阳市舒安健康管理有限公司，打造的第一个服务项目便是安恩贝月子会所，而且还是开在酒店里的月子会所。
“邵阳还没有月子会所，加上这个行业投入大、风险高，身边很多人都劝我不要尝试。”刘冬元回忆说，“大家认为，让产妇走出家门坐月子是件不可能的事，更别说‘去酒店坐月子’了。”
改变旧观念，是刘冬元需要攻克的第一步，她将眼光瞄准了医院的妇产科。为了能让更多人了解在月子会所坐月子的好处，她三天两头跑医院发宣传单，碰到感兴趣的产妇，更是不厌其烦地宣传月子中心的好处。除此之外，她还投入大量资金开展线上线下的广告宣传，“我要让更多的邵阳女性知道，坐月子是女人一生中仅有的一次角色转换期，也是一次难得的和宝宝共同度过的甜蜜假期，到月子会所坐月子，不仅能为产妇提供科学的母婴照护，还能很大程度减少家庭矛盾，可谓一举多得。”
经过近半年的宣传推广，刘冬元逐渐打开了当地的市场，月子会所的入住率越来越高。但是随之而来的问题也让她十分头疼：由于月子会所是品牌加盟方式引进，因此，服务流程和规范都参照了加盟商的标准，比如将宝宝和产妇分开，宝宝实行集中托管，由专业月嫂三班倒进行照护，“我担心宝宝和宝妈接触不够，也怕月嫂照顾几个宝宝时出现疏漏。”
为此，刘冬元下决心改变这个模式，实行一对一照护模式，让母婴同室。“这样不仅便于母乳喂养，还能增进感情，很大程度的降低各方面的风险。”刘冬元告诉记者，改变服务模式后，业务量也随之上涨了不少，刘冬元所经营的月子会所在当地的名气越来越大，市场打开后，越来越多人加入个行业，现在邵阳市已经有多家月子会所，甚至在每个县城都已普及开来。
转型“全母乳喂养”月子会所
在月子会所成长过程中，刘冬元也在不断摸索新的服务，满足市场需求。2018年，月子会一名牛奶喂养的宝宝在月子里增重四斤多的情况引起了她的注意。
“正常情况下月子里的宝宝长3斤左右是正常，如果超过4斤甚至更多，就要考虑是否牛奶有问题或者喂养过度。”为此，刘冬元翻阅了大量的资料，并多方咨询医生专家等，“专家们给出的建议是最好母乳喂养。”
无独有偶，当年，国外频发奶粉污染事件，这让刘冬元有了新的想法：“最安全的还是母乳喂养，应该鼓励和帮助妈妈们实现全母乳喂养。”为此，她高薪聘请有三十多年母婴护理经验的催乳师为宝妈们提供母乳喂养指导，并组织培训一批专业的催乳师。“现在我们会所除了个别宝妈确实不能母乳喂养的特殊情况外，基本上都能实现全母乳喂养。”刘冬元笑着说，这已经成为了会所的一项特色服务，在当地很有名气。
除此之外，为了提供更好的母婴服务，刘冬元还引进产康项目，聘请专家培训产康师，为产妇提供一对一服务。2019年底，刘冬元开始打造全新的服务项目——上门月子房服务，将服务团队搬到产妇家里，缓解月子会所用房供不应求的状况。如今，刘冬元所经营的月子会所已形成了包括月嫂、专家团队、产科医生、催乳师、产康师的全产业链服务。
班组制+1对1服务，打造医院陪护团队
除了月子会所，让刘冬元为之自豪的还有她的另一个团队——医院陪护。
2018年8月，刘冬元以邵阳市家庭服务业协会会长的身份代表参加了广州举办的一场家政服务观摩会，在观摩会上，广州、深圳同行所介绍的养老护理模式引起她的注意。经过多方考察和学习后，她把这种全新的模式带到了邵阳，打造班组制+1对1服务模式医院陪护团队。
她发挥自己勤跑医院的优势，与当地多家医院合作，在医院的每个科室安排有相应的护工团队：对于病情严重的病人采取一对一服务模式，24小时守护在病人身边；对可以下地活动的病人则采取班组制服务，一个护工可同时照顾多个病人，同一个班组的护工两班倒照顾病人。目前，她的医院陪护团队有近80人，护工们的月工资能达到6000元以上。“这种模式不光能保证服务质量，对护工的收入也有保障，受到了医院、护工、家属的多方欢迎。”
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