今日女报/凤网记者 江昌法 实习生 邹诗宇 视频：实习生 廖思颖
“过去只会做饭搞卫生，现在通过APP，我能做小儿推拿、营养辅食和早教互动，月收入涨了2000多元!”育儿嫂张春梅的蜕变，折射出天鹅到家“技术+知识”双赋能模式的成效。
这个全国家政龙头企业的电子台账显示：221名员工通过“生育护航计划”享受免费月嫂服务，2000余名劳动者子女获得“鹅宝计划”教育帮扶，近百位“天鹅之星”从厨房走向领奖台——而这些数据，正勾勒出互联网家政企业妇联用数字技术书写的“她关怀”。
天鹅到家“鹅宝计划”公益项目奖学金颁发仪式。
“娘家”助力女性成长
家政服务业从业人员容易被职业认同低、权益保障弱、发展路径窄等问题困扰。天鹅到家作为行业领军者，自2014年创立以来，已累计服务家庭超792万户，带动全国就业超81万人。
“天鹅到家是赋能和服务女性的平台，有97.6%的家政员及75.4%的用户是女性，员工中女性占比也达69%，女性无疑是企业发展的核心力量。”天鹅到家妇联主席曾颖向记者介绍，“当前社会对家政劳动者存在‘低端服务’的偏见，再加上行业内女性从业者分散在全国各地，缺乏组织化的支持体系，叠加行业标准化建设相对滞后，这些因素共同构成了家政领域的现实挑战。”
2025年4月，在湖南省妇联的悉心指导下，天鹅到家依托集团党委优势成立妇联，标志着网约家政行业首个企业妇联正式成立。
“市妇联高度重视天鹅到家妇联组织建设，联合湘江新区妇联，派专人驻点指导，破解各种问题。”长沙市妇联党组成员、副主席李艳清告诉今日女报/凤网记者。
互联网赋能，全国覆盖
当传统妇联工作遇上互联网基因，天鹅到家交出了独特答卷。天鹅到家首创“管理者+服务者”双向治理架构。“我们的执委班子既包含企业各部门骨干，也吸纳了保洁员郭桂玉等一线代表，确保决策能兼顾企业战略与一线需求。”曾颖介绍。
“我们是全国性的互联网企业，最大的优势就是妇联工作，不仅在湖南开展，也影响到全国其他33个省份。”曾颖还告诉记者，妇联的工作要求，可以通过APP秒达全国；而且，系统自动筛选优秀劳动者，如“天鹅之星”评选从接单量、客户评价等维度智能提名。
天鹅到家妇联为女家政员提供免费的心理疏导课程。
另一方面，天鹅到家妇联还将互联网技术相结合，打破地域限制，针对保洁、月嫂等细分岗位，开发“理论+实操+认证”三维课程体系，线上依托“阿姨一点通”APP打造学习平台，形成“随时随地学、即学即能用”的赋能闭环。
“他们用互联网思维，重构了妇联工作链条。”李艳清表示，未来，长沙市妇联将深化非公企业妇联组织建设，提升数字化服务能力，打造更具影响力的工作品牌。
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专访新经验
打造全周期关怀体系
曾颖(天鹅到家妇联主席)
翻开天鹅到家的“她权益”清单，满是妇联的温暖。
生育支持上，2024年推出的“生育护航计划”为生育员工免费匹配专业月嫂，截至2025年6月，已助力221位员工平衡家庭与事业。
子女教育方面，面向平台劳动者构建全维赋能体系。“鹅宝计划”4年来帮扶2000余名劳动者子女，2024年起每年投入300万元奖助基金，另捐50万元物资助力边远地区教育。
职业成长上，妇联打造全周期成长体系。通过“天鹅之星”等评选树立标杆，组织获奖者参与定制旅行；以“理论+实操+认证”体系助普通家政员进阶为专业人才，“00后”保洁员张莹入职一年就晋升组长，带动30多名大学生入行。
编辑：徐珂
二审：吴雯倩
三审：陈寒冰