今日女报/凤网记者 江昌法
“请先冷静，我完全理解你们的情绪。”近日，北京市房山区“好邻居·我来办”矛盾调解学院的集训教室里，面对情绪激动的“当事人”，张慧敏的声音温和从容。距离全国婚姻家庭纠纷人民调解工作“大比武”活动仅剩一周时间，这场模拟演练正复刻着调解现场的真实压力。
4分钟化解激烈冲突，用真诚修复破碎亲情——作为北京电视台《第三调解室》人民调解委员会的律师调解员，五年来张慧敏成功调处百余起婚姻家庭纠纷，如今这位带着“情理法三重奏”调解心法的资深调解员，在全国婚姻家庭纠纷人民调解工作“大比武”总决赛中展示了“京城”巾帼风采。
镜头之下，她用真情融化家庭“坚冰”
2011年，北京电视台推出了全国首档具有法律效力的电视调解节目《第三调解室》，将专业调解室搬上荧屏，以更温和的方式将法律知识传播到千家万户。
这一独特的节目定位吸引了律师张慧敏的加入。她表示：“我见过太多因沟通不畅和诉求错位而闹上法庭的案例，《第三调解室》为我提供了一个在诉前化解矛盾、守护家庭完整的平台。”
在她参与的众多调解案例中，一对再婚老人的故事最能体现她的调解理念。
65岁的奶奶与70岁的爷爷相伴五载，一场突如其来的疾病却让这个重组家庭陷入了危机。面对剑拔弩张的双方，张慧敏没有急于切入争议焦点，而是选择先打开每个人的心扉。“我请老人的子女们分别坐下来，听听彼此的顾虑与心声。”
而真正让积压的情感瞬间释放的，是她播放了一段爷爷在病榻上录制的视频。画面中，老人吃力地说道：“多亏老伴这些年的照顾……希望孩子们别为难她。”这一幕让在场的众人纷纷红了眼眶，紧绷的情绪得以缓和。
随后，张慧敏适时引入法律专业分析，清晰梳理权利与义务的边界。最终，双方达成圆满和解：奶奶获得经济补偿并保留居住权，子女承担主要医疗费并承诺定期探望。
“这个案例让我深刻体会到，调解的核心绝非‘走流程’，而是‘以情为起点、以理为支撑、以法为保障’的完整闭环。”张慧敏坦言。在她看来，家庭成员间的联结尤为特殊，既不能让“情”模糊了权利边界，更不能让“法”刺痛了人心。
正因如此，每一次电视调解对张慧敏而言，都是一次生动的“情理法融合”实践，通过“情”拉近距离、“理”厘清症结、“法”守住公平，不仅帮助当事人解开“心结”、化解纠纷，更能让千万观众从中学习到理性处理家庭矛盾的宝贵路径。
全面赋能，她巧妙化解跨国家庭纠纷
除了荧幕上的调解，张慧敏在基层也处理过不少棘手案件。其中，一桩涉及跨国法律和文化差异的案例，至今让她印象深刻。
这对年轻人在加拿大求学期间相识相恋，未办理结婚登记便孕育了两个孩子——一个持加拿大护照，一个持中国护照。毕业后，女方带着孩子回国发展，事业顺利，生活稳定；男方则留在海外继续攻读博士学位，渴望保留作为父亲的抚养权与探视权。跨国相隔的距离、法律体系的差异，让这场育儿纠纷充满复杂性。
张慧敏首先通过共情来打破僵局，提到他们非婚共同育儿的艰辛：“你们虽未领证，但共同经历了养娃的辛苦，争抚养权是出于对孩子的爱，而不是对抗。”
随后，张慧敏精准普法，厘清权利边界：“无论是否婚生，父母对子女的抚养义务一律平等，《民法典》明确规定，子女抚养权的判定始终以‘最有利于未成年子女’为核心原则。”考虑到孩子们长期随母亲生活，正处于需要稳定陪伴的关键时期，她提出过渡方案：“女方继续临时抚养孩子，男方保留充分探视权，可通过视频通话、定期回国探望等方式维系亲子关系。”
“整个过程，我始终运用‘共情解对立、法律明边界、利益留余地’的技巧，引导双方回归为孩子着想的初心。”张慧敏总结道。最终，这份兼顾情感温度与法律公平的方案，得到了双方的认可。
张慧敏的专业成长，离不开北京市特色婚姻家庭纠纷调解工作体系的有力支撑。立足“四个中心”建设，北京以《第三调解室》、北京市婚姻家庭调解工作站为示范引领，以“京城护家”“京司为民实践岗”品牌为驱动，通过“我的婚调故事”分享、妇女儿童合法权益典型案例评选等活动深植特色文化，更创新推行“多元调解+科技赋能”模式，构建起覆盖城乡的调解网络，为调解员搭建了广阔的成长平台。
凭借扎实的法律功底、灵活的调解技巧，张慧敏在今年9月举办的北京市婚姻家庭纠纷调解工作“大比武”中脱颖而出。
此次参加全国赛事，张慧敏收获满足：“这不仅是一场专业能力的较量，更是与全国优秀同行交流切磋的宝贵机会。我希望通过这次经历，进一步验证‘情理法融合’调解模式的实践价值，同时汲取各地同行的先进智慧，提升自身调解水平。”
编辑：阿挽
二审：吴雯倩
三审：陈寒冰