编者按：
2025年湖南省婚姻家庭纠纷人民调解工作“大比武”擂响战鼓：14支代表队同台竞技，笔试析法条，模拟见真功；竞答显锋芒，案例暖人心。参赛选手以情理为梭、以法理为经，织密万家和谐之网；用微笑化干戈、用专业止纠纷，绘就社会治理新篇。
今日赛事启幕，今日女报/凤网特别策划“湖湘家事解铃人”专题报道，关注那些化解三湘婚姻家庭纠纷的人民调解员，听她们讲述守护家庭和谐，守护幸福灯火的故事。
今日女报/凤网记者 江昌法 实习生 龙奕菲 杨青玉
8月28日，湘西土家族苗族自治州永顺县婚姻家庭调解工作室里，一对土家族夫妻正激烈争执，妻子掩面哭泣。永顺县妇联办公室主任、县婚调委兼职调解员舒若冰没有急于劝和，而是为他们各自倒上一杯茶，开始聆听他们的委屈……这样的场景，就是舒若冰工作日常的写照。
在舒若冰看来，婚姻调解是一项充满挑战且极具成就感的工作。因为“每段婚姻背后都是两个家庭的情感与世界，我们能做的不仅是挽救一段关系，更是传递法治意识、传承良俗新风，让更多人学会如何经营家庭。”。
现身说法，用土家族婚俗化解矛盾
在永顺县，土家族特色婚俗是民族文化传承的重要体现。作为婚姻调解员，舒若冰一直致力于思考如何将民族婚俗融入婚姻调解实践，“尊重并依托本土婚俗进行劝解，让传统观念与现代法律意识有效对话”是她秉持的调解理念。
2023年，本地青年刘旭（化名）和女友杨雪（化名）的婚姻调解案例成为这一理念的生动实践。二人在外务工时相恋，因担心家长反对，未告知家人便领取了结婚证。返乡后，杨雪父母得知女儿“私订终身”后非常愤怒，坚决反对这门婚事。
“女方家长认为，男方未经提亲、迎亲等传统仪式就与女儿领证，是对女方家庭的不尊重；而男方认为这些婚俗流程过于繁琐，不愿耗费精力操办。”舒若冰说，在土家族的传统观念中，婚约成立需历经提亲、认亲、下聘、迎亲等环节。
身为土家族一员，舒若冰向刘旭解释了婚俗对女方家庭的重要性，强调了“尊重”二字。随后，她又劝说杨雪父母，一方面依法普及婚姻自由观念，另一方面，疏导双方情绪，解释代际观念差异并非轻视，引导女方家长发现男方优点与诚意。
同时，舒若冰还邀请社区干部、族中长辈和双方亲友参与沟通，缓解紧张气氛增强信任。最终，这对年轻夫妇在家人的祝福声中步入婚姻的殿堂。
换位思考，用共情智慧破解婚姻困局
在婚姻调解工作中，舒若冰最擅长的是“换位思考”。她常说：“夫妻之间，最宝贵的是站到对方的位置上看问题。理解对方的付出，矛盾就化解了一半。”
舒若冰向记者讲述了一起令她印象深刻的案例：田晓玫（化名）与丈夫于2019年结婚，婚后两人常年在外务工。2023年春节前，田晓玫提前一天回婆家，因与婆婆生活习惯差异，爆发了激烈争吵，婆媳关系瞬间跌入冰点。
丈夫返家后，不仅没有调解，反而完全偏向母亲，一味指责田晓玫，导致矛盾升级。大年初二，三人再次爆发冲突，田晓玫一气之下回了娘家。
看到女儿委屈回家，田晓玫父母怒火中烧，坚持要求男方母亲道歉。遭到拒绝后，他们带着女儿来到永顺县婚调委，提出离婚诉求。
舒若冰采取背对背沟通方式，分别与夫妻二人深入交谈。她耐心向田晓玫分析婆婆持家的艰辛，同时也明确指出其丈夫单方面偏袒的不妥。面对男方，舒若冰则以换位思考引导，让他开始思考自身的问题，并承诺以后会在母亲和妻子之间更周全地处理矛盾。最终，一家人的心结得以解开，重归和睦幸福的生活。
在婚调过程中，舒若冰常遇到当事人情绪激动、互不信任等情况。曾有夫妻当着两个孩子的面激烈争吵，孩子吓得大哭。她和同事迅速将两人分开，进行一对一情绪疏导。结果发现，他们的矛盾其实源自一些生活琐事。经过引导双方坦诚表达、彼此倾听，两人最终和解，带着孩子一起回家了。
“未来，我想进一步挖掘和整理本地土家族的传统婚俗文化，提炼其中蕴含的家庭和睦、互敬互爱的积极元素，将其与现代婚姻家庭理念相融合，运用到调解实践中，让相互理解的种子在更多家庭中生根发芽。”舒若冰说。
海报：潘潘
编辑：徐珂
二审：吴雯倩
三审：陈寒冰