今日女报/凤网记者 郭玲
近年来，一些“走偏了”的打假人开始转变为“职业索赔人”，这部分人身披消费者外衣，成为专职牟利者，以“维权”为名、涉嫌敲诈的职业索赔行为，频频引发争议，对市场环境和行政司法秩序造成负面影响。
“‘职业索赔人’不能视为是普通消费者，很多都是钻法律的空子，往往以牟利为主要目的。”2月4日，湖南省两会期间，省政协委员、长沙高新技术产业开发区长沙信息产业片区管理办公室主任廖紫君向记者介绍，“职业索赔人”有三大新动向：一是隐匿个人身份信息，境内公民仅提供港澳通行证或护照，而非居民身份证；二是对监管部门设置障碍，仅接受书面邮寄回复，却与商家电话、微信联络，借机施压牟利；三是制造超期假象，恶意拒收回复，再以超期为由提起复议诉讼。
“现实生活中，小微企业成为主要目标，职业索赔人‘知假买假’、索要高额赔偿（部分涉嫌敲诈勒索），企业难以举证，经营压力加大。”廖紫君表示。
那么，如何来遏制恶意索赔行为呢？廖紫君建议，抓住新版《市场监督管理投诉举报处理办法》实施的契机，落实我省八部门《关于依法处理市场监管领域投诉举报 持续优化营商环境的指导意见》，制定职业索赔认定和处置规范，建立省级“异常名录”数据库，实现信息共享。
廖紫君呼吁，司法机关发布典型案例，明确“生活消费需要”认定标准，加强案件审查，建立诉讼诚信档案，依法规制恶意诉讼。此外，借鉴全国先进经验和做法。例如，湖北分流机制，执行“一门受理、重复不予受理”。建议依托“数字湖南”将相关信访件推送至12345平台，打通信用监管通道，构建“一处违法、处处受限”信用惩戒体系，震慑违法违规商家和无序职业索赔人，维护社会公平正义和诚信。
编辑：鸢尾蝶
二审：吴雯倩
三审：陈寒冰